三、初战告捷(3)-天生我才

当然,杨少锋毕竟不是完人,这次营销大战,也存在着不足之处。应该承认,他通过媒体进行炒作的手法,具有极大的风险性,如果媒体不配合,如果媒体之间的关系没有那么微妙,如果连续进行的炒作突然因为某种原因断裂,那么,他的策划很有可能胎死腹中。

在这次营销大战中,杨少锋对有些形势的判断还不是十分明确。首先,产品分为核心产品和外围产品。CDMA的核心产品除了手机本身外,还应该包括CDMA通信技术。而广告宣传、营销战略等,只不过是给CDMA做包装的形式产品而已。不管产品的包装如何华丽、广告宣传如何动听,在CDMA网络还不成熟,也即核心产品还不成熟的情况下,贸然进行推广,使核心产品的不成熟为更多的用户所知,然后叠加并放大,对日后CDMA的营销带来极为不利的影响。当然,这不是杨少锋的问题,而是整个中国联通的策略问题。

其次,对火爆场面估计不足。由于前期市场的低迷,库存压力太大,联通在CDMA手机的进货上显得较为保守。以致市场启动之后,多款手机断货,如果当时货源充足的话,趁热打铁,套用福州一位手机零售业资深人士的话——当月的销售量将是5万而不只是2万。这虽然与杨少锋没有直接的关系,但作为一个优秀的营销决策者,没有督促有关人员保证供货,应该算一个不小的失误。“实际上,当时我忽视了一个重要问题——由于前期销售的低迷,大量的手机库存在给联通及其合作伙伴带来巨大财务压力的同时,也严重打击了他们的信心,所以他们不敢大量储备货源。而最重要的三星手机供应商则给了一个虚假的承诺——即使断货保证两天之内新货可以到位,但是事实上,在开始销售的第二天我就面临无机可卖的尴尬境地,高端机和地端机缺货长达一周,从而错过了最好的市场机会。如果当时货源能够保证,我至少有把握将销售业绩翻2~3倍。”

再次,正当“手机不要钱”的概念已经深入人心,消费者购买习惯逐渐被媒体和广告诱导的时候,因为种种原因,联通突然停止了所有的广告投入,主动放弃了一个绝好机会。“如果当时能够再给我30万元广告费的话,那也许我将可以完全改变消费者的消费理念,让消费者再不愿意掏钱购买手机,从而为CDMA的推广打下扎实基础”。回想起往事,杨少锋对福建联通的这一决策依然耿耿于怀。

第四,对危机的处理不够积极。当时个别媒体出现负面报道后,尽管没有对CDMA构成致命的威胁,但毕竟影响了部分消费者的行为。杨少锋考虑到了媒体之间微妙的关系并加以利用,让炒作保持下去,这本是聪明之举。但在后期,在个别媒体恶意炒作的情况下,仍然没有进行有效的危机公关,这是极为危险的。对此杨少锋坦言,他曾向联通提出多套解决方案,但最终都没有实施。危机公关需要的是组织的力量,也许,这已经超出他的个人能力。

此战过后,福州中国移动虽然还是移动通信的老大,其江湖霸主的地位却已经开始动摇。而同时,杨少锋的信心却愈发十足。是的,连中国移动这样的巨头他都敢去撼动,还有什么市场不敢做?放眼中国,能够一个月创造7000万元的销售纪录的高手恐怕不多。

通过CDMA之战,杨少锋一举成名,其营销才华为业界所广泛认同。虽然由于种种原因,但他还是离开了CDMA。之后,不少公司邀他加盟,他婉拒了。他要把在CDMA之战中的经验与教训进行总结,然后等待一个更大的发展空间。

“只有不会做市场的人,没有人做不了的市场,我有能力在最短时间内彻底改变一个企业的经营销售状况。”

言语中,杨少锋豪气天纵,“剑在手,问天下谁是英雄!”