客观地说,杨少锋在此次手机大战中的手法并无神秘之处,其最大的特点,便是充分利用媒体资源与人们的好奇心理,先是所有CDMA手机全部促销方案暂停,并故意不把消息透露给所有媒体,引起媒体之间的新闻大战和人们对CDMA未来命运的关注;在赚足了观众的眼球之后,又炒作“手机不要钱”的概念,引发媒体之间关于“手机不要钱”的真实性及是否属国内首创这一话题的争吵,彻底打破消费者的正常消费理念,在吊足消费者胃口后再推出赠机方案。这些手法并不复杂,一经点破,人人都可采用。所以后来有媒体对这种炒作手机进
行质疑,认为这些手法并不高明。但是人们是否想过,苹果为什么会往地上落而不是往天上飞?今天我们每个人都知道为什么,但我们都不是牛顿。
这些不怎么高明的手法被证明了是有效以后,不少地方争相仿效。本来仅在福州推行的方案,在福建的南平市也得到了应用,南平的手机经销商在炒作时,甚至直接把他们实行的方案称为“福州手机不要钱行动的延续”。泉州的消费者也在打听,什么时候泉州的CDMA手机也可以不要钱?实际上,杨少锋的这个新方案,逼得移动通信的老大——中国移动,不得不设法应对。不久,移动也对部分用户进行白送手机的活动,一个月后,移动玩起了百试不爽的价格战——单向收费。
由于中国移动价格战的狙击,赠机方案可挖掘的空间变得有限,在这种情况下,杨少锋又使出了第三招,这招其实可以叫做欲擒故纵,就是利用人们的心理,在媒体上告知赠机方案将于2003年3月底结束。杨少锋预计,这样一来,许多还在迟疑的消费者知道以后不送机后,势必在赠机方案结束之前,成为CDMA的用户。结果就像预料的那样,当人们知道以后没有白送的手机后,市场上又迅速掀起了一个抢购热潮,许多还在观望的消费者投向了CDMA的怀抱。
2002年秋季,在中国移动的强力阻击下,许多城市的CDMA甚至出现负增长,CDMA全国的销售全面陷入历史性低谷。但在福州的这场商战中,联通CDMA却第一次得以扬眉吐气,真正得到消费者的热捧。当时福州联通所采取的一系列措施不少在全国属于首创,11月福州联通成为了中国联通发展业绩最好的分公司,其经验被各地联通分公司所借鉴。可以说,在中国联通CDMA2002年冲刺700万用户的决战中,杨少锋作出了相当大的贡献,对此他的总结是:麦肯锡的营销方案最大的失败在于理想化地将CDMA的技术优势等同于竞争优势,却没有将由中国电信市场的特殊性所决定的非正当竞争手段的风险充分考虑。所以,杨少锋采取了与麦肯锡截然相反的营销策略,一开始便抛开CDMA华而不实的“优势”,从真正能够触动消费者的价格等因素出发进行产品定位;在营销上抛开传统渠道,从而避开中国移动对传统渠道的影响,通过整合媒体、银行、证券等资源,形成了泛CDMA战略联盟,使中国联通克服实力上的差距,在中国第一次能够真正同中国移动的实力相抗衡。
“技术上的优势必须通过用户使用的切身体会才能够得到真正的认同,消费者对CDMA基于性价比的感性认同是短暂的,CDMA的春天只有在CDMA1X推出、互联互通得以真正解决之后才会到来,我们所取得的成绩在中国联通推广CDMA的战役中仅仅是局部的和暂时性的”,在初战得胜后杨少锋的总结显得十分理性和谦虚。
杨少锋就是这样,不管在行动的过程中,是否有一些主观因素影响着他,但在事后,他都能对自己的策划作出比较客观的评价。每次他都希望,在客观分析中找到缺点与不足,引以为戒,从而在下次的行动中,做得更完美一些。他真的不是天才,从他在做文学梦到成为一个营销策划高手,只有短短几年的时间。时间虽短,但因为他专注于自己的目标,所以他积攒了大量的营销策划知识。不管是“谁聘我?年薪10万!”还是CDMA之战,都不是一天之内想出来的,而是有意积累的结果。如果你也有心成为某方面的专家,如果你也像他那样付出努力的话,你也可以做到。
业内人士认为,此战最成功之处,一是在于通过精确的市场分析找准产品的真正卖点;二是在于建立了一个包括联通、媒体、手机厂商、金融机构等在内的泛CDMA战略联盟体,以整合营销的策略进行CDMA推广。这样,既充分利用了媒体资源,以有限的资金,为CDMA赢得了无法以金钱衡量的宣传价值,也避免了主要媒体对CDMA本身缺陷的攻击,为CDMA营销战略的顺利推进创造了极好的舆论氛围。
而把一些有实力的手机厂商,如三星、LG等也变成盟友,则可以利用他们的资金,统一通过联通在媒体上投放广告。这样做的好处是,手机厂商本身没有增加额外费用,因为他们本来就需要做广告。只不过把手机厂商手头的广告经费通过联通的手投向媒体,使媒体配合CDMA的宣传,不出现负面报道。既有助于媒体广告经营,联通的资金压力也降到最小,手机厂商又可以借此搭上CDMA的快车,与CDMA捆绑,使手机销量直线上升。
银行及其他金融机构的作用是,用户存入银行的钱可以作为CDMA手机的担保存款,降低了手机白送的风险,而银行等机构也争得了用户,吸纳了存款。在这样的一个战略联盟体中,联通、媒体、手机厂商、银行等,都得到了好处。创造多赢局面,正是整合营销的要义。更重要的是,严格意义上来说,中国联通和中国移动从来就不是一个等级的对手,中国移动对传统手机销售终端的影响力要远远大于中国联通,而在这次战役中,泛CDMA联盟的建立使联通避开与移动血战终端的危险,从而使移动无法在终端上进行阻击。