“噢，是这样的，”叶琳继续说道，“大家都知道，最近几个月以来，公司的业务越来越多，效益也增加了不少，局面是令人欣喜的，在座的每一位也都为此付出了辛苦的工作，在此，我先谢谢大家了。”
她停顿了一下，目光扫过每个人，“但是，不知道大家发现没有，在这种好的形势下，我却越来越感到公司的整体运作并不顺畅，而且已经遇到了向前发展的瓶颈。”她又一次停下来，以便让在座的人回味一下她的话。果然，除了我和方宁、梁山之外，其他人开始面面相觑。这种居安思危的品质当然不是每个人都具备的，尤其对企业的管理者来说，站的角度、高度不同，想的事情不一样也非常正常。
他们也许不知道，但我非常清楚叶琳说的是实情。因客户群庞大，业务项目太多而导致人手奇缺，调研、策划、创意、执行方方面面的服务质量下滑，客户不满情况增多，而利润却越来越薄……这都已经是摆在公司面前不可回避的问题了。
“说实话，做为公司的掌舵者，最近这段时间以来，我一直在被这个问题困扰着，也一直在想是什么原因形成了现在的这种局面，用什么办法可以解决这个问题。而这个时候，任总监，”她看了我一眼，然后面对大家继续说道：“已经用了很长时间、花费了很多的精力，结合公司现状，做出了一份世纪畅想的经营策略。”说着，她扬了扬手中的策划书，“今天之所以召集大家来开这个会，就是请大家一起来听听并讨论一下这个方案。对公司来说，这是头等的大事。而这，也正是我对这次会议非常重视的原因。”
大家听完了叶琳的话，都把目光转向了我。他们的惊讶是有理由的，因为最近这两个多月以来，公司最忙的人可能就是我了。而在这么忙的情况下，又做出了这么一份非比寻常的东西，他们知道，这确实是不容易的。
“今天上午任总监把这份东西送给我之后，到刚才开会之前，我一直在琢磨它。应该说，这是一份构思很大胆的公司经营策略，里面的很多内容是我不曾想到过的。时间宝贵，我就不多说什么了，下面就先请任总监把这份案划案向大家讲解一下。”
四十三
和以往面对客户提案时不同。这次针对公司自身的策划案倾注了我近两个月的心血，不同在我对它的重视及这份东西的份量。所以，当我站起来时，有一种凝重感。
“各位同仁，最近两个月以来，公司的业务量激增。在利润不断增加的同时，公司很多自身的弱点也暴露出来了。就目前公司的经营来说，隐藏着许多看不见的弊端。我作为公司的策划创意部总监，面对这种状态，感觉自己责无旁贷。策划人如果连自己的公司都策划不好，又何谈为客户做策划呢？所以，在做了一系列的调查分析之后，形成了这份策划案，这是我做此项工作的初衷。”
在我发言的时候，梁山和方宁在做着记录。我发现，方宁偶尔会抬起头迅速地偷看我一眼，看到我注意到了目光又会马上躲闪开去。
“这份策划书中关于公司的发展方向、远近期目标、计划实现的方式方法、内部配合程序等内容，结合公司以前的制度，都有详细的阐述。在座的各位都是咱自家人，这部分我就不像对待客户那样系统地讲解了。这份策划案真正的使命是对公司的现状进行准确的诊断并对其存在问题给出行之有效的解决方法，以使公司得以走上快速发展的轨道。下面，我就直接向大家阐述一下这部分内容。”
“这份策划案的核心内容可以用四个字概括：精减客户。”
这句话说完，我发现几乎所有人的脸上都露出了惊讶之色，还有深深的不解。也许他们不能确定我所说的精减客户是不是和他们理解的一样。询问的目光齐齐地向我投射过来。因为事先看过策划书，叶琳没有感到惊讶，但却是一脸凝重的表情。
这些反应都在我的意料之中。
有目共睹。自从叶琳到了公司以后，在外联方面做了大量工作，很好地维系和拓展了客户群体。毕竟一家广告公司如果没有客户的话，那就意味着失去了生存下去的权力了。
也正是因为做了大量与此有关的工作，在东森走后，因为相互间密切的接触及刻意的讨好，使负责客户服务及业务拓展的徐曼莉和叶琳的关系融洽而密切。
“这两个月来，我在各位的配合下，做了一些调查，对公司的客户及业务情况做了一个较为详细的统计，大家可以看一看。”我继续说着，同时示意梁山把准备好的二式一份的统计表分发给大家。
虽然我没看到过，但类似这样的统计资料，公司以前也一定有过。不过，这份资料除了常规的信息之外，还囊括了如客户的实力与规模、与世纪畅想的合作情况、对方一直以来的付款记录情况的统计。我敢肯定这份资料是目前公司最全也是最为详实的。
“大家看过这份统计资料就会发现，目前公司的客户项目，有60%以上是服务性的，也就是说这些项目做下来，除去本身发生的费用之外，利润很少。但这些项目却占用了公司大部分的人力资源，这样一来，不但公司赢利不多，而且分散了力量，使公司那些真正赢利的项目得不到细致到位的服务。一旦项目多起来，我们只能疲于应付，这就是为什么这两个月来公司员工一直会在加班的原因。”
“我给出的诊断是，公司目前的鸡肋项目太多，有限的人力资源得不到积极有效的运用而大部分被浪费掉，导致公司的策划创意乃至执行的整体水平下降，效率低下。在遇到象朗星公司这样比较大的案子时，整个机构马上会变得疲于奔命。这已经是制约公司发展的瓶颈了。”
说到这儿，我停下来看着大家。我需要他们认真消化一下我的话。叶琳一直在若有所思地听着，她已经看过了这份策划案，但从表情上，我看不出她的想法来。
看看差不多了，我继续说道：“解决这个问题的方法是，精炼并减少我们服务的客户数量，集中公司的人力资源，把工作重点放在那些可以为公司赢得更大利润的客户及项目上。”稍微停顿，我补充道：“依我看来，这可能是目前唯一能使公司摆脱瓶颈，进入发展快车道的方法了。”
这句话说完，我向叶琳点头示意然后坐下来。一时间大家都在沉默着。
“任总监已经说完了，大家现在可以畅所欲言地讨论一下这个方案，因为是我们公司自家的事儿，所以，大家不要有什么顾虑和拘束。”叶琳做了动员，我看到好像每个人都有发言的欲望。
“大家都知道，任总监你也是知道的，叶总来公司之后，最重视的就是外联和业务工作。在这之前，由于东森的破坏，很多公司的老客户都不怎么和我们合作了。是叶总来了之后，做了大量的拜访和沟通，才又把业务拿回到公司来。现在，要把这些一点点积累起来的客户毫无缘由地砍掉，不知道大家是怎么认为的，我看这样很不妥，也想不通。”媒介部的李卫东是那种性格比较直率的人，听了叶琳的的话首先说道。
“是啊，我也想不通。”曹丽丽紧随其后：“客户多是多少广告公司梦寐以求的事呀，虽然有的业务是赚钱不多，但和客户之间多年的交往，大家都是朋友了，怎么能说甩就甩呢？”
“我说任总监啊，你做这样的策划是不是因为最近策划创意部的工作太多你做不完了呀？”徐曼莉一反平时主动和我搞好关系的模样，冷了脸，话说得很尖刻，“你知道现在跑来一个客户多么不容易吗？有时候那可是腿跑断话说尽求爷爷告奶奶人家才把业务交给你做的呢，可你，你却要把我们这些人辛辛苦苦跑来的客户硬生生地推出门去，你到底是怎么想的啊？”
“是啊，虽然任总监分析得有一定道理，但我觉得在没有什么原因的情况下砍掉客户，似乎不是一个好办法。”市调部经理郑少华为人比较谦和，但也提出了反对意见。
“业务的事情我不是太懂，”钱娟说话了，从她的表情上我就看得出，她不会站在我一边，“我是这么想的，虽然目前来看有的客户的业务是不赚钱，但并不等于永远不赚钱吧，维系好关系，一旦将来对方做大了，那赚钱的业务不也就来了吗？”
叶琳听了大家的说法，整个人沉默下来。
四十四
方宁一定没想到会开到这时候会是这么一种情形，也不再低着头装不认识我了，而是左顾右看，看着我的眼睛里露出了担忧的神情。自己领导的方案被公司其他的中层群起而攻之，梁山很显然从未经历过这种场面，看看我，又看看大家，有点傻了。
唯一没有发表意见的是财务总监张丰。我想他没有发表意见无非是两个原因，一是业务的事和他没有太大关系，二是他认为我说得有道理。
在他们反对的时候，我则稳稳地坐在自己的座位上，丝毫不为所动。
中层们会有这种反应，其实在我将这份策划书交给叶琳的时候就知道。削减客户对他们来说，是直接减少了个人收入及削弱了本部门在公司的势力。当然也并不排除这些人认识不到这份策划的价值而真的有所疑问。
之所以说有些项目是不赚钱的，指的是项目做完，扣除相关费用后，公司已经没有了多少赢利，但不等于下面做具体工作的人没有利益。
举一个简单的例子来说，比如业务员揽回了一个产品推广的项目，那么，在市场调研的时候，公司有规定，郑少华及市调部人员，除了正常的工资外，还会有额外的奖金与补助；在接下来的产品推广活动中，曹丽丽负责的公关部同样也会有这样的费用发生；媒体部则涉及到在媒体发布广告时，对经办人以稿费形式的大额返点。虽然公司有规定，这部分款项要交回，但不是所有的业务都会那样处理，这样一来，广告越多，个人及部内的灰色收入就越多。
徐曼莉的客服部就更直接，每谈成一笔业务，当客户方的款项到达公司账面后的第二个月，业务提成就会体现到个人。如果削减了客户，对他们来说如同削减了个人收入。这就怪不得徐曼莉在听到我的这种特别的解决方案后反应会那么大了。
而当上述各部门的费用及策划创意制作成本全部扣除后，公司赢利往往微乎其微，甚至在有的项目上会亏损。正像曹丽丽所说的，有的是老客户了，但也正因为如此，已经没法在报价上做何变动。以至于形成了目前的这种局面。
人的私心往往就是这样表现出来的，这是人性的一部分。就算是公司的需要，但以切掉本属于个人的那块蛋糕为代价是谁都不愿意的。何况减少客户看上去对公司也是一种损失。
我早就知道，这个策划方案一旦提出来，相当于把自己摆在了公司几乎是所有中层的对立面上，必然受到这种联合起来的打压。但经过长时间的考虑，我发现在解决公司的这个问题上，别无选择，只能如此。
诊断是为了治疗，而针对公司目前“病症”的治疗，是非“手术”不可的了。动刀则必流血，伤害到一部分人的利益与感情在所难免，说实话我不想看到这种结果。但是，为了公司的利益，我不能回避。长痛不如短痛，我知道自己是对的，且问心无愧。
讨论不可避免地陷入了僵局。
从大家开始发言，我就一言不发了。我知道这种时候再去说话，无疑会招至更激烈的反对，虽然我并未考虑到任何私利，但即使是为了公司，我仍要重视和同事们之间的关系。既然已经触及到大家的利益了，我选择尽量低调一些，但决心不可更改。
大家看我并不说话，感觉没有了对手，于是不约而同地把目光转移到了叶琳身上。
叶琳一直在沉思。说实话，我现在越来越欣赏她了。这个年龄不大的女孩在工作方面有一种难得的老成与沉稳。我知道，我的删减客户计划她一定也会有些想不通的，但她并没有马上做出什么反应，而是在充分听取其他人的意见，怪不得叶双城急着把她从英国招回来，从我对她的观察来看，她是很有能力的。
叶琳看到大家不再说话而是看着她，看了我一眼，也许是在说没想到你的策划会遭到如此严重的反对吧，我则朝她耸肩笑了笑。
沉吟了一下，叶琳说道：“任总监刚才介绍的情况确是如此，我深有体会，相信大家在这一段的工作中也有所体察。如果删减客户大家认为不妥的话，那么面对公司现在的这种情况，如何突破发展瓶颈，大家有没有什么好的办法呢？”
我在心里笑了，叶琳的话是很有艺术的。且不论她对这个方案是怎样想的，这场讨论的发起，使她在高处起到了平衡的作用，这无疑会从大家的争论中得到最为行之有效的方案。
果然，叶琳的话说完，徐曼莉李卫东曹丽丽他们互相看着，对个问题来说，他们又怎么会给出切实可行解决方法呢。
“如果是因为公司人力不够用的话，多招些人不就可以了吗？”曹丽丽看着我说到。
我没有回答，这属于那种幼儿园小朋友的问题，我不想回答，怕出口伤了她。有时候，你像阿姨般地去为一个大人解释一个类似小朋友问出来的简单问题，不管你多么有耐心，都会伤害了对方的感情。
没想到的是一直没说话的财务总监张丰替我回答了这个问题，他是从公司财务管理的角度来说的，他的回答是曹丽丽能够接受的：“如果招人的话，核算成本，那么公司为每一个员工所付出的包括工资、三险一金、办公楼的租金、办公用品、人事管理的潜在成本加在一起，和他们所赢取的利润相比，情况将和现在一样，而只会使机构越来越庞大。”
“那我们能不能只负责客户方面利润最高的项目呢？”李卫东试探着问道，但马上又自我否定了，“还是不行……”
当然不行。
“总会有解决的办法吧？叶总，你说呢？我们怎么可能就这样放弃一点一点辛苦争取来的客户呢？”徐曼莉的问题没有人回答。叶琳一直在俯身看着桌面上的策划书沉思。
冷场。和刚才的形势相比，我一个人反而占了上风。
我看到刚才还在为我担心的方宁好像大大地舒了口气，紧张的神态已经不见了，取而代之的是淡淡的微笑。梁山也显得很兴奋，看来这是他来公司后开得最重要的一次会议，看到我连话都没说就已经在争论中占了优势而向我投来了近乎崇拜的目光。
“如果我们删减了客户，一旦工作量吃不饱，那我们的员工岂不是要闲下来了吗？没有业务做，工资费用还照样在支出，这样一来，不就马上会面临亏损了吗？难道我们要在业务量少的情形之下再去裁员吗？”良久之后，钱娟说话了，她的担心倒显得很有道理，众人听了，都精神为之一振，连叶琳也抬起头来看着我。
我知道，该说话了。四十五
“我做过测算，以现在公司的人力资源来说，即使删减掉目前客户项目的70%，公司员工也不会因为业务少而面临工作量吃不饱。同时，在一个项目完成后，必然会有新的客户项目补充过来，这种正常的业务交替随时随地都在发生。”停顿了一下，我接着说道：“……当然，我不敢肯定我的测算是完全准确的，也不敢保证将来一定不会出现钱主任所说的那种情况。”
在做这个策划案的时候，我实际上是把自己摆在了叶琳的位置上对公司的经营状况进行了全盘思考，应该说我的角度和高度，除了叶琳，是其他人目前所达不到的。但是，我不能把话说得太满，而且那种绝对语言本身就会遭至别人的反感。
“那这么说如果作出这个决策，公司将会面临一定风险的了？”钱娟问道。
“哟，那怎么能行呀？现在公司的经营刚刚见了起色，如果做了这种冒险的决策，导致再一次陷入困境，这个责任谁来负嘛。”徐曼莉马上跟着说道。
“我认为这是行不通的，风险规避尚且来不及，怎么能再去人为的制造呢？”李卫东沉声说道。
“叶总来世纪畅想，三个多月的时间付出了很多辛苦的努力才有了今天的成绩，我看现在不太适合作出冒风险的决策，还是稳一些比较好。”说这话的是郑少华。
“我看不能把打破公司的经营瓶颈作为冒险决策的理由吧？如果今天打破一个瓶颈明天再打破一个瓶颈，那么后天可能连公司这个瓶子都没了呢。”曹丽丽的话引发了一次小型的哄笑……