今天早上接受了凤凰卫视《诚信为本》的采访，这是凤凰卫视明年要推出的一个新的栏目，每天晚上8：30黄金时段播出。

采访结束后，我把我的思路和刚才采访的内容梳理了一下，记录下来。

主持人：诚信对做公司做人有什么作用？

潘石屹：诚信对一个人来说，是他一切美德和能力的基础，如果失去了诚信，将失去一切，人可能有许多美德：勇敢、智慧、服务、创造力、帮助、乐观等等，但如果是一个不诚实的人，说假话的人，这一切都将失去，因为基础没有了。做人是这样，做公司也是同样的道理。这些年来，我们公司一直坚持不做一分钱的假账，不偷税漏税一分钱，使我们的公司可以健康地发展十年。我们不会为了隐藏一个秘密而去行贿受贿导致白天吃饭不香，晚上睡不着觉。我们要把主要的注意力和精力放在如何盖好房子，如何给公司和社会创造价值上。从长期来说，诚信不会让个人和公司吃亏，反而让更多的人相信他，汇集更多的市场和社会资源，来加速达到个人和公司的理想。

主持人：诚信会不会成为公司的负担，做事情时加大成本，诚信有没有给你们带来麻烦？

潘石屹：正好相反，诚信、诚实是最有力量的解决所有问题的手段。我在经商的过程中曾经遇到过两件大的事情：一件是1998年现代城销售人员在一夜之间被竞争对手挖走的事件。我采用的办法是把我知道的所有的真实情况一字不落地通过媒体告诉大众，告诉关注这件事的人，让大家都了解真相了解了，最后我们得到了社会最广泛的同情和支持。这件事情非但没有给我们带来损失，反而使我们的营业额剧增。最后来报名要加入我们销售队伍的人员达到几千人。另一件事情是2001年现代城的“氨气事件”，房子内出现了氨气。我们马上汇同施工单位一起查找原因，最后发现是混凝土的添加剂造成的，知道的当天，我们向所有的客户写公开信说明原因，并公开表示道歉，在全世界的范围内招聘消除氨气的设备和技术，同时如果有愿意退房的客户，加10％的回报无理由退房。这是我们和混凝土搅拌站一起犯的错误，但我们非常诚实地说明了事情的真相，得到了绝大部分客户的同情和理解。这两件事后来也成了危机公关的典型案例。而我想处理好这件事情最有效的手段就是诚实、诚信。任何的技巧、任何的伎俩在危机公关中都是多余的、添乱的。

主持人：现在社会上有许多不诚实的事情，人们常说无奸不商，你如何看？

潘石屹：市场中有个永远不变的规律，就是“物以稀为贵”，如果大多数的人不诚实、不诚信，诚实、诚信的商人就显得更加宝贵，市场的资源、社会的资源都会流到这些诚信的企业中去，对讲诚信的企业、公司来说，这是件非常好的事情。我本人并不认为现在社会上大多数的企业不诚信，只是媒体高度发达，让那些不诚信的人和事，以及企业及时曝光了。在诚信方面最重要的是先从本人做起，从自己本公司做起，不要埋怨别人和社会。让今天的我和昨天的我去比较，看有没有进步，而不要和周围的不好的东西，不好的公司去比，而那些不好的公司，不诚信的公司，也不会长久地发展下去的。

我觉得这次采访中，我基本说出了我对于诚实、诚信的看法。

评论///

无名

///2005/11/18///13:58:00

诚信是为人之根本，是为商之金字招牌，是政府之安身立命之宝。

但水至清则无鱼，人至察则无徒。看待人或者事是不可以用纯粹论之。

cynicyj

///2005/11/19///16:15:15

当这个社会中有太多的虚伪存在的时候，我不知道我还能坚持自己的纯洁到什么时候。

有的时候，弄虚作假不是为了比别人获得更多的什么东西，而是为了公平，为了维持一种扭曲了的公平。有点可悲。

鱼之乐

///2005/11/22///08:52:19

诚信是对信息不对称的解决方案。对个体而言，诚信是有条件的、相对的。面对讲诚信的人诚信是合理的，而如果对不讲诚信的人，单方面诚信或许就没有价值和意义。潘先生是幸运的，两次危机公关都是得大于失，“失去的仅仅是面子，得到的却是可观的利润”。但其他的人、在其他情况下却并非都能如此。诚信是分层次的，为人处世的诚信和道德层面的诚信有所不同。就处世态度的诚信来看，开诚布公是必要的。如果诚信上升到道德的层面，就不仅仅是一种人与人交往的手段，而是有其目的指向。比如，对一名身患绝症的人，告诉他真相是诚信的，还是善意的谎言是诚信的？我认为，诚信同时也是复杂的。就社会的总体而言，诚信有助于降低交易成本、减少人际摩擦、缓解社会矛盾，值得大力倡导和推行。但我们认识和践行诚信，应该学会具体问题具体分析。