现在不大听到有人说“为人民服务”了。但是，我觉得社会发展到现在的阶段，服务于他人是一个很值得说一说的话题。

我们公司发展到了今天这一步基本已经解决完成了温饱问题，公司下一步的发展和提高，我想一定是需要通过学习、培训，让全公司员工的素质及公司整体的素质有所提高。在过去的十年时间里，我们公司曾经做了许多的培训，主要是对大家能力、技能的培训。能力和技能在公司的创业阶段，尤其在温饱尚未解决的阶段是非常重要的，也是立竿见影的。但到了今天，我想公司每一个员工的品德比技能更重要，所以，公司人事部组织了提高公司员工品德素质的培训。这可能不是立竿见影的事情，但是对公司长久的发展会有好处。

人的美德有许多，比如团结、勇敢、诚实、创造力、同情等等。但我想，还有非常重要的一点，那就是“服务精神”。“服务于他人的精神”是当今社会中任何人都应该具有的基本品德。在今天我们这个社会中，我们所有使用的东西95％以上都不是我们自己生产和制造的。看一看，我们吃的食物、穿的衣服，我们使用的电脑、汽车、手机，这些都是他人为我们提供的都不是我们自己给自己生产的。这个社会中的任何一个人只有处在“我为别人服务，同时别人也为我提供服务”的状态当中，并让这种服务精神把我们大家紧密地联系在一起，大家才能共同的生存和进步。所以，在今天这个社会和时代中，服务的精神要比以往任何一个时代都显得重要。我们的员工要为自己部门的其他人提供服务，要为公司提供服务，要为合作单位提供服务，还要为家庭提供服务，最后要为全社会提供服务。如果没有这种服务精神，我们就无法在这个社会中生存。如果服务精神差，我们公司就不能继续提高，整个社会也就不能够和谐地往下发展。一个社会、一个国家、一个公司就像一个人体一样，各部分都有它特定的功能，只有相互服务，彼此共同协调，才能够成为一个健康协调的身体。

过去我们公司衡量一个人，常常是按能力的大小、智力的高低去评判他，去给他安排职务和工作。但到了今天，我们意识到，服务精神是一个前提，有没有服务精神，和服务精神的高低的重要性远远已经超过了能力的大小和智商的高低。因为，如果没有服务精神，你的能力和智力就得不到发挥，甚至会起到反作用、破坏作用。

作为一个商业公司，过去更多的是强调是为客户提供服务。但发展到今天，仅为客户提供服务已经远远不够了，我们不能够只为付给钱的人提供服务，而在花我们钱的人面前，做大爷，做“甲方”；不能只是级别低的员工为级别高的员工服务，级别高的员工做大爷，发号施令。这都是违背服务的基本精神的。我们的员工，我们的公司不仅要为客户提供服务，还要为我们的材料供应商、施工单位、设备供应商、设计单位等提供和客户同样优质的服务。为此，我们专门研究设计了两套意见征求表格：一套是征求我们客户的意见。比如购买了我们的房子有什么样的要求，我们的客户服务部门、租务部门、市场部门可以随时给他们提供服务。另一套征求意见表格，是我们作为甲方为给我们的“乙方”提出来设计的意见表格，让“乙方”也可以给我们提出意见。两方面的意见对我们同样的重要，我们希望通过与我们周围客户和所有厂家的反馈，不断地提高公司每一个员工的服务的意识和服务的态度，这样才能让公司整体的素质提高。

公司在社会中的价值和个人在公司的价值一样，只有你为社会提供了服务，为社会提供了价值，你的付出才能得到社会和公司的认可。过去，我们作为一家房地产公司，要跑许多政府的手续，我们的员工受了不少的气，吃了不少的苦。现在，政府也在改革，例如土地的“招拍挂”，各政府部门配合之间把前期一半手续办完了，提高了我们的工作效率。服务是一个人的美德，不能因为前一个人对你态度不好，你就对后一个人态度不好，这就是孔子认为最不能原谅的人的缺点：“迁怒。”只有人人都提高自己的服务意识，把自己定位于服务于他人的角色，我们公司才能健康发展，整个社会才能和谐地向前运行。

评论///

子之于心

///2005/12/09///19:35:23

以前提的“为人民服务”太抽象化了，“为他人服务”或“为别人服务”的提法更好些，如能风行水上，自然成纹，那就和谐多了。