已到了十一月二十七日，但北京天气一点也不冷，往年这时候，天都下雪了。看网上有消息说北京的桃树上长出了新的花蕾，如果天气再暖和些日子，说不定桃花就又开了。周末有三家朋友，和我们一起浩浩荡荡地进了山，住在我们的“山语间”。为了清静，我的手机一直没有开。

到了星期天下午，公司的一名销售总监马锦把电话打到我家，说他们销售组有一位投资6000多万元的客户，要签SOHO尚都西塔的两层楼，但公司不让签，希望得到我的支持。我只知道公司分管销售的副总苏鑫说，有位大客户约我星期五中午见面，由于他在香港有业务耽误了，见面时间推迟到了下周二。紧接着温锋(我们公司的另一名销售总监)又打电话给我，说她的销售组也有一位客户要买这两层楼，与马锦的客户要的是同样两层，她这位客户前两周刚刚购买了我们建外SOHO6000多万的房子，这次SOHO尚都这两层已经付了10%的首款，他正在香港出差，听说有人要签他想买的房子，立刻改签了飞到北京的机票，明天中午11:00就能赶到。我一听明白了，又是“撞单”了——两个客户看上了同样的房子，而且都志在必得。

马锦曾是我们公司的销售副总监，销售业绩很好，同时又在1998年现代城“挖人事件”中表现出坚定态度，公司决定提升他为销售总监，他把手下所有的人马就全传给了当时他手下的副总监温锋，六七年时间过去了，他们一直和平相处。去年温锋的销售业绩也很好，于是公司决定把温锋也提升成总监，与马锦平起平坐了。最近，他们接连发生了几起“撞单”的事，两人的心情都不好，影响到了团结。马锦组与温锋组这几年的销售人员原来是同一大组的一拨人，客户就都出自同一源头，容易撞单也能理解。就像一棵树的两个枝一样，叶子互撞的可能性，比与别的树互撞的可能性要大。

团结是我们公司最重要的事，以前公司的其他部门也时有发生不团结、不协调的事，为此公司还专门决定给大家进行了美德教育，进行“磋商”培训，加强同事之间的团结。这次“撞单”，是“磋商”培训后发生的第一起，我担心大家能不能处理好，就让苏鑫去处理，我说，我就不出面了。但苏鑫一再希望我出面，说马锦的这位客户已经等了一天了，为了能签下这套房子，中午与销售人员一起吃的盒饭。我去山里忘了带刮胡刀，三天没有刮胡刀，穿着一件穿了近十年的破棉袄，还挺怕担心影响公司形象，但也只好这样去见客户了。

苏鑫把我和客户的见面地点约在朝外SOHO，只有几位当事人——两位总监和两位副总监参加。我赶到后，每个人平静地给我讲完了事情的经过。原来马锦的客户一早来到现场，其实刚刚决定买下这两个楼层不到12小时，一听说也有其他客户要买，当场刷卡600万，交了10%首付，并一直守在现场等待公司裁决。而温锋的客户人在香港，不能马上签约，要明天才能赶回来。公司在销售中有过规定，签约要符合两个条件：一是交10%首付，二是客户要到现场签约。当时现场虽然非常平静，但我完全能感觉到气氛的紧张，我问苏鑫的意见，苏鑫说，这一单应该让马锦的客户签。我说，同意苏鑫的意见。

事情告一段落了。但是该如何安抚没有签到房子，明天又要从香港赶来的客户呢？温锋建议我与客户见面解释。我说，行，明天中午12:00在东方广场的“长安一号”餐厅，我请客户吃饭。大家情绪都很平静，并没有发生我担心的剑拔弩张的场面——这毕竟是一单6000万元的大单啊。我想，这可能与公司最近组织的美德教育“磋商”培训有关，不然一个销售员面对马上属于自己的几十万元佣金被撞飞了，情绪能这样平静吗?

评论///

马锦

///2005/11/29///12:23:58

我在SOHO快10年了，这种撞单事早就见怪不怪了，篮球项目有个词叫“合理冲撞”，要想撞飞别人的单也是一门高超的技术啊！

真实的温锋

///2005/11/29///14:06:24

平静，还源自于对幸福感的追求。不想做一个仅想着挣钱，而内心非常扭曲和痛苦的人。希望生活是美好的，物质丰富的同时，还拥有一个相对独立和完整的丰富的精神世界。有精神家园的人，是幸福的。

马锦

///2005/11/30///08:38:41

最新消息，昨天潘总已经把我们公司自留的两层写字楼特批给温锋总监，总价6080万，明天签约。温锋心里已经彻底平衡了。希望有关这个撞单事件的讨论就此打住，感谢大家对我们的理解和关注。