“你好吗?”赶来上班的徐臻茵脸上有着开朗的笑容。
“早啊!徐经理。”
她笑着一路从饭店外走进来,如果仔细观察徐臻茵走路,会发现她的速度比一般人快上好几倍,并且总是先向别人打招呼,那打从心里出现的真心笑容,让人看了有种家的感觉,而住进饭店的客人当然也能感受到那种宾至如归的欢迎。
按饭店规定,臻茵将长发一丝不紊地梳拢成髻,将小巧的脸庞整个露出来。当这样打扮的时候,她看起来会比平常成熟些,但在这精明干练的外表下,一双活灵活现的大眼睛却偶尔会泄露出一点小秘密:这个一流旅馆学院毕业的优秀管理人才,其实是个莽撞且个性火爆的小姑娘。
不可否认的,徐臻茵是从事服务业的人才,她喜欢照顾别人、帮助别人,更乐于在舞台后为人服务,在华克山庄工作让她很有成就感。
她走进饭店的职员更衣室,“允正?你昨晚熬夜了……”臻茵打量着对方无精打采的脸色,“今天的宴会很重要,大家都要打起精神来。”今天是饭店三十周年纪念。
徐臻茵走到自己的置物柜前,还没打开柜子,就听见无线电对讲机响着……
徐经理,徐经理,宴会现场在呼叫你。
臻茵打开置物柜,伸手迅速地将无线对讲机抓起,“知道了,等我五分钟。”她一边说着,一边火速地脱下长裤换上制服。
只能给你一分钟的时间,五楼现在快急死人了。
臻茵拿起无线电喊着,“那么就说……徐经理死了。”她匆匆拿起牙刷冲出去。
为了华克山庄三十周年的庆祝宴会,主厨房里忙得不可开交。今晚的宴会料理有美味的龙虾和最新鲜橙蔬菜色拉,这五星级饭店主厨房里的所有材料,一切在数十年经验的大厨卢周永的控制之下,有着最完美的演出。
主厨是厨房里的大家长,厨师们忙着将菜肴一项项地摆上大型餐车,时间不早了,经过了紧锣密鼓的准备过程,已经到了最后的完成阶段。
厨房助理忙着将菜从厨房外搬进主厨房,一个不小心,重心不稳撞上餐车……
砰地一声,装满菜肴的餐车全倒在地上。厨房所有人见状全都脸色大变,宴会要用的料理全毁了,怎么办?
卢主厨镇定地命令,“马上去看看还没没有剩下的库存。”
“没有了,刚才全都拿上来了。”李主任回答。
“离宴会开始还剩多少时间?”卢主厨又问。
李甲水心急地看看时间,“不到一个半小时。”
卢主厨闭上眼睛背转过身,一个半小时不足以重新烹调这么多的餐点,如果要临时换菜单的话,又有什么菜是精致美味快速的呢?
有了!当主厨睁开眼睛时,他眼里闪着胸有成竹的光采,“去看一下冰箱里还有多少芦芛和香菇,赶快重新准备好小虾沾汁,也重新准备新鲜的色拉,还有……不必费时间烹煮的菜,今天的开胃菜改成柠檬鲑鱼,赶快打电话订两箱鲑鱼。”
“是,我马上就去。”
“叫他们务必在三十分钟内,把刚从南太平洋抓上来的新鲜鲑鱼送过来。”他一个个地指着厨师发布命令,“你去跟检收室说发生了紧急状况,请他们尽快过去协助,还有……”卢主厨转向李甲水,“李主任……”
“是。”李甲水立即肃立喊着。
“把那个闯祸的人……马上从主厨房里赶出去!”
让客人住在舒适清洁的房间里,是客房部员工最大的期望;此时客户部职员金顺和仁顺正在负责铺床……
“她这样多久了?”金顺问着仁顺,“一定是失恋了。”
仁顺看了看浴室里的客房部经理李淳晴,她几乎整个上半身都贴在镜子前面,从她们这个方向看去,只能看见那双不停更换重心的小胖腿左右交替着。
“至少二十分钟了,她好像跟镜子黏在一起了。”仁顺压低声音,“又没有男朋友,想失恋也没办法啦!”
李淳晴清了清喉咙,“请你们不要忘了加四套枕头,今天这位客人简直是想用枕头洗澡的人,等床单弄好之后,客厅的地毯也要再吸一次,先把窗户打开。”
“是”实在太可怕了,连说话的时候,还是紧贴着镜子不放。
请问李经理在吗?我是领班经理叙臻茵。无线电对讲机传来臻茵的呼叫声。
李淳晴离开镜子,她是个有张可爱圆脸的三十出头的女性,她拿起无线电,“我是客房部李淳晴,有事吗?”
这已经是第六次抱怨了,在一个小时内有六次抱怨……我昨天不是已经提醒过你了吗?六楼206号房的房客过敏,不能用毛毯,帮她换一套棉被……
她受不了了,“喂?”李淳晴将无线电拿得远远地,“奇怪了,我怎么听不到你在说什么?喂……你大声点儿啊!”她索性将对讲机放在桌上,“你听得到我的声音吗?我完全听不到你的声音!喂……”
听不到,听不到,完全听不到……李淳晴对着无线电作鬼脸。
李淳晴走开了,“如果你急,那你就自己来吧!”她悻悻地说着。
“李淳晴!”臻茵对着无线电对讲机咆哮着。
徐臻因继续跑上楼梯,时间已经快到了,但清洁人员仍在打扫,“麻烦你尽快处理好,免得妨碍客人的通行。”还有多久才会整理好呢?
徐经理,徐经理……无线电继续呼叫着她。
臻茵拿起无线电回答,“我不是叫你说徐经理死了吗?”
刘组长说他现在只要见你一面,就死也无憾了。
“知道了,”臻茵对着无线电笑了,“我马上就来,你去告诉他,我被感动得复活了。”
她跑着到达五楼宴会厅,楼上正准备设宴,“麻烦打开照明灯,刘组长,请你开始布置一下桌子。”
当灯打亮时,整个宴会场地灯火辉煌,全体人员开始准备,有拿柜布铺桌面的,有拿餐具的,各司其职,有条不紊。一阵玻璃碎裂声声传来,全部的人都停下手来……
刘组长瞪着那个打破玻璃的待者,“你今天迭完两百条餐巾才能下班。”
“是,知道了。”正植蹲下清理地上的碎玻璃,一不小心就被扎破手了。
刘组长对着服务人员喊着,“把邀请函放好。”
臻茵指示着,“到时候要把客人引导到指定的位子上,要注意不要让朴议员跟韩岛物产的崔董事长两个人碰在一起,知道吗?”这两个人有一点过节,最好离远一点,“另外,水杯一定要等客人坐上位子才可以倒水,上次倒得太早,水都凉了。”
“我明白了。”刘组长点头应充。
那怎么还不开门迎接客人进场呢?“准备好了?可以开始了。”
“总要等菜先上来吧!”刘组长双手一摆无奈地说道。
菜还没上?“什么?”臻茵脸色大变,她转过身来,餐柜上果然什么都没有。
鲑鱼迟到了几分钟,主厨房里忙成一团。时间快来不及了,厨师们火速地料理着刚送到的鲑鱼,精确剖鱼的刀工有如一场绝妙的表演。
臻茵跑进来,“发生了什么事,时间已经到了,菜为什么还没有摆好?”
卢主厨连理也没理她,“李主任,小虾、蔬菜、酱汁都准备好了吗?”
“是,都准备好,没有问题。”李甲水回答。
臻茵指着手表,“再过十五分钟就要开始了,客人马上就会开始进场了……”她有主厨叔叔旁边哇哇叫。
“快摆好青菜,准备装饰。”主厨吩咐着。
还不理她?“菜什么时候才要上桌,时间快到了……快到了……”
啪!主厨将刀重重地放在她面前,臻茵的话噎在口中,吓得脸色刷地惨白。
卢主厨瞪着她,“你不要一直在菜肴着面说话,会喷到口水。”
臻茵用手捂住嘴,“最慢也要……”她下手压低声音,“呃……再过十五分钟之后……一定要让客人进场,不管发生什么事,绝对不能超过时间,知道吗?”
叫她不要讲话,还讲?主厨狠狠地瞪着臻茵。
好可怕,臻茵赶紧转身走开,才走了几步,“十五分钟……”她回过头对主厨笑笑,“这个……只剩十四分钟了。”然后赶紧小跑着离开厨房。
“大家都听到了,只剩十四分钟了,大家动作要快。”卢主厨催促着大家,“两个人负责送一道菜,已经没时间了,大家快把菜端上去,搭电梯要小心,不要撞到。”
厨师们推着餐车,主厨突然看见其中一辆餐车被蒸汽管线卡住,但厨师们却没有发现仍使劲推着,“你在做什么?”主厨制止他们,“小心……”
但是已经来不及了,管子被撞断了,蒸汽涌出来烫伤了厨师,“快……快把总开关给关上……”主厨吼着,他冒着危险将人给拖开,但灼痛的感觉立即袭上自己的手,“快把他送去医务室。”他转过身面对那些愣住的厨师,“其它的人把菜端上去,我没事,先快去送菜啊!”
等见到菜全送了出去,卢主厨才走回水槽扭开水头,用冷水冲着伤口。
崔董事长站在办公室窗边俯瞰着这家饭店,这是他毕生的心血,没想到这么快就三十周年了,不过,一想到后继无人……他的表情愈发凝重了。
为了要让儿了成为人人信服的饭店继承人,他安排容齐从门房小弟开始做起,但已经过了三个月,容齐却让自己失望了。他不但不准时换班,还衣衫不整地在客人进出的大门晃荡,甚至还在禁烟区抽烟,要是泰俊还在的话就好了。
董事长夫人尹东淑安慰着他,“现在才过了三个月而已,你要给他时间慢慢适应,你就只有一个儿子,别逼得太紧了。”话虽然这么说,但她也不知道容齐什么时候才会知道父母的苦心。
他真不懂儿子脑袋里到底在想些什么,“饭店的事情……就算他从最底层的工作开始学起,也不知道能不能学好……”崔董事长很担心,他的年纪大了,身体又不是很健康。
“你对待职员就有如自己的孩子一样,怎么反而对自己真正的亲生儿子却那么严格?”尹东淑走到丈夫面前,“算了,崔董事长,今天是好日子,你要笑才对!”她逗着他,“微笑一下嘛!你自己不是说过,饭店人只有微笑的权利。”
崔董事长朝妻子微笑,两人相伴走出办公室,沿途接受云集的宾客道贺。华克山庄最著名的就是四季分明的景色,春夏秋冬就是它的优势,而优秀的员工也是它最重要的资产,饭店的经理人要有最佳的危机处理能力。
虽然现订的鲑鱼晚到使时间紧迫,但他们信任员工的危机处理,董事长夫妇和宾客们一同在宴会厅外等着开席……
“恭喜你,这么快就三十周年了。”金福万董事长偕女金云熙参加,“对了,做旅馆的生意三十年了,你有何感想?”他不怀好意地问着。
虽然知道他觊觎自己的饭店,但毕竟来者是客,崔董事长并没有多说什么,“谢谢你来……”而后他对金福万身边的可爱小美人微笑,“云熙小姐,也谢谢你来参加。”
金福万看着他的宿敌崔董事长,这辈子他从没有不如人的感觉,但如今看到尹东淑这个牵动着自己的旧伤口,他就感到失败了。
“云熙这学期拿到了奖学金,她还要很久才会毕业,不过……以经有很多人要来提亲了呢!董事长的儿子要不要也登记?”金福万自豪地炫耀着。
云熙听到父亲的话就觉得反感,她克制不住满脸不耐烦的表情,暗暗考虑着要怎么摆脱金福万聘请的这队安全人员,然后从华克山庄顺利脱逃。
此时,职员将门打开,众人列队向宾客致意……
“欢迎光临!”
三十年前……这里只是个不起眼的山林,如今竟然可以成为代表国家的高级饭店,这全都是这段时间员工们一起辛苦努力的功劳。
臻茵和饭店工作人员在崔董事长致词时,忙着在席间穿梭着,就像和谐的交响曲一样,所有的人都在最合适的位置上,达到最完美的效果。
我们以对未来的热情,对顾客的牺牲奉献,以及富有创意的服务精神,朝着这三种目标前进,他们在别人看不到的地方认真努力工作,丝毫不懈怠,其中……
我的太太尹东淑也包括在内。
在宾客的笑声中,卢主厨也抱伤出现在一旁,做完最后的检视;厨师们在最后一刻完成了任务,他满意地离开宴会场地。
但是,我今天要感谢更重要的人,那就是这一段时间里光顾我们饭店的无数顾客们,我认为他们才是我们饭店真正的主人。
卢主厨一个人默默地离开会场,在他孤单的背后有着宾客的热烈掌声。他走回主厨房,在桌前疲累地坐下,然后看着桌前的相片……
“你不要笑我了,都是因为你偷跑,才会只有我一个人受苦。”主厨对着相片里对他笑着的韩泰俊喃喃地抱怨着。
今天出现了这么多的危机,若是泰俊还在饭店的话就好了。
“主厨叔叔……”臻茵冲进主厨房,“到底怎么回事?伤得严重吗?”她一得知消息就赶来了,臻茵坐在主厨面前,“让我看一下,真是的,上次设备组说蒸汽开关已经都修好了……”
他抽着烟,“又不是设备组的错,都是我那些孩子们自己不小心……”
“为什么那么倒霉,在今天这样的日子出事。”臻茵抱怨着。
“世事就是这样,不是好事连连……就是祸不单行,这里本来就是战场……”他指了指上头,“上面还顺利吗?”
臻茵笑着点头,“很好,都很顺利。”她突然瞥见桌上那张照片。
照片中的泰俊和主厨叔叔钓了一条大鱼,正愉快地大笑着。臻茵愣愣地看着他们。
“最近你们有没有联络?有没有通过电话?有没有他的消息”看到臻茵毫无反应,他大吼一声,“徐臻茵!”
臻茵跳了起来,“什么?”
“我是说韩泰俊!”
“呃……”臻茵立即从椅子上站起来,“我该上去看看了,我待会儿会再来。”
金云熙逮住机会便逃离了父亲身边,这个二十出头的漂亮小姐就在饭店里躲躲藏藏地跑着。她一点也不想参加这个聚会,父亲的心里除了生意还是生意,但是……
为什么要带她参加这种宴会呢?她对收购饭店一点兴趣也没有。
“小姐,你要去哪里……”
听到保镖们的声音,她急忙跑过几条走廊,随手推门进了一间房。
“你是谁啊?”容齐急忙地穿上牛仔裤。
去转过身一看,从对方的打扮来看就知道他是门房小弟,“我迷路了,你告诉我怎么出去好吗?”
崔容齐才被父亲训了一顿,正打算换装离开饭店,没想到却碰见一位这么漂亮的小姐。没有比他更熟悉饭店通道的人了,他点点头,没有多说什么,就领着她穿过有如迷宫般的饭店走廊,到达出口。
他指着前方,“这边是往市区方向的路,你要到哪里?”
“干嘛,你要帮我叫车吗?”她要去找好友银珠,不想再待在这里了。
“什么?”容齐笑了,“我可以送你去.”这个女生的个性很有趣。
容齐领着云熙坐上自己的车,才上路没多久,云熙的手机就响个不停,容齐将音乐关小声让她接电话,偶尔偷瞄一下她的侧脸……
“喂”她接起电话,“我要去学校图书馆读书。”
可能是被骂了,他发现她的脸色愈来愈沉,她要去图书馆?容齐静待她挂断电话,他不记得那条路上有图书馆啊!
“开音乐。”云熙命令着,她看着路面,直到经过一家小精品店,“停车。”
“什么?这里是图书馆吗?”容齐停下车,对方立刻开门下车,“这……你等一下!”他开门追出去。
云熙回过头,“要车费吗?”看到他摇头,“那你就快点回去守饭店大门吧!”
见她又要走,容齐赶紧挡在云熙面前,“我们相遇也算是缘分,就这样分手不会觉得太可惜吗?我叫崔容齐,你呢?”
她无聊地看他一眼,“我谁也不是!”云熙转身走进银珠工作的店里。
容齐就在外头痴痴地等着,他被这个女孩给迷住了!
这是一家卖玩偶的小精品店,也不知道等了多久,大概是商店打烊的时候吧,心不在焉的容齐听见有人在敲他的车窗玻璃,那女孩和她的朋友站在他的车子旁边……
“你可以再载一程吗?”
“好,”容齐喜出望外,“当然可以。”
云熙打开车门,让银珠坐上车,“好啊,谢谢你。”然后她甩上车门。
容齐错愕地问银珠,“怎么,她不一起上车?”
“她家的车子会来接她。走吧!”银珠催促他,“快走啊!”
容齐无奈地看着她站在街边的身影,依依不舍地发动车子离开。
崔董事长看着华克山庄增建的工地,这是饭店的未来,为了维护过去名门饭店的威风,并让他的饭店更加发扬光大,他已经尽了全力,甚至也超出了他能力所及。
他真的很想念韩泰俊,这个孩子就像是他的儿子一样,若不是议员的妻子宋女士勾引泰俊却被议员撞见,而泰俊又无辜地被她反咬一口,他也不致于被迫辞职。
如果泰俊还在,就一定会为他分劳,人老了毛病也多,他的心脏愈来愈不行了,最近发作的次数也愈来愈多。
饭店向银行追加借款遭到拒绝和刁难,下个月到期的支票,而金福万又在一旁虎视眈眈。虽然饭店的资产高达百亿以上,但若是他撑不过这一关……恐怕就面临倒闭的危机。为了员工和自己的梦想,他绝对要熬过去。
崔董事长在他所深爱的饭店里散步,远远地他看到臻茵坐在长椅上,走近一瞧,才发现她正打着瞌睡,她看起来好像很累。
此时臻茵正好被无线电的杂音惊醒,发现自己打瞌睡被逮个正着,她有些不好意思,“董事长,你怎么……”
“没关系,我也很想休息一下呢!”崔董事长在她身边坐下,“徐经理,最近有没有跟韩泰俊联络?”
臻茵黯然地摇头,“没有,已经好久没有他的消息了。”她在他的微录机留言,但泰俊却一次也没有回。
“那个家伙……我真是后悔,我当时不应该那样让他离开的!”他扼腕叹息,“他一定觉得我太无情了。”
“我想泰俊应该会理解,那件事情虽然谁也没有错,但是以当时的情况,泰俊不得不离开……董事长又不能拦他留下来。”臻茵出神地说着。
“其实……一开始就应该按照泰俊的计划去执行才对,这儿一定要有泰俊才行,要有他的协助……事情才能顺利。”他喃喃地说着。
臻茵也很想念泰俊,他离开三年了,离开这家饭店和她已经有三年了。
董事长突然转头问臻茵,“你想继续偷懒到什么时候?”
“啊?”她愣了下,然后不好意思地笑了,她站起来鞠躬,“我走了,董事长。”
董事长夫人带着晚餐走进饭店,最近丈夫的工作很忙,尹东淑看他没什么胃口,特地亲自作了晚饭送来。
办公室里空无一人,于是她快步穿过走廊,走到内厅里头的视听会议室。
“原来你在这儿啊!”她将东西放在桌子上。
丈夫连电视也没有关就睡着了,她笑着摇头,又在看泰俊的业务说明录像带吗?
“今天我准备了松子粥,你最近好像都没什么胃口,松子粥可以吧?”
他没有应答,仍静静地躺在椅上,桌上散放着文件,还有韩泰俊三年前递的辞呈,但已被撕碎。
尹东淑叹气,“我们家人什么时候才能坐在一起吃顿饭哪!”她一项项地将菜摆放在桌,“老公你过来啊!快啊……”她警觉地抬起头,“老公,你睡着了吗?”
他完全没有反应,尹东淑的手僵在半空中……
崔董事长就这么静静地去了。
桌上摆放着泰俊的人事资料卡,上头仍有他批示的字迹……
计划升职为总经理,需要到美国联络。
为了收购这家饭店,金福万买通了华克山庄的总经理,放出风声让银行拒绝贷款给华克山庄,而老天爷就像在帮忙似地,崔董事长又在这时候过世。
金福万策动债权人包围华克山庄的继承人尹东淑,这就是她当初不选择他的后果,就因为他没有学历,就为了姓崔的有几个臭钱,尹东淑受诱惑而背叛他,现在她该尝到苦果了;虽然事情已过了几十年,但金福万仍是耿耿于怀。
可是他怎么也没想到事情竟会出现变数,像华克山庄这样体制健全的饭店,很快地连外资都嗅到有利可图的气味,再加上尹东淑对经营一窍不通,只晓得死守住丈夫的基业,因此使得收购的过程到了瓶颈。
就像今夜他在高尔夫球场一直打出遗失球一样,一再地OB有谁会心情好呢?
“不论我们怎么威胁她都行不通,她对流通业根本外行,原本我还很高兴崔董事不在了,现在反而头更大了。”
金福万又打出一个OB,“现在他们总经理都辞职了,她还能怎么样?”他吩咐他们再摆球上来,“再来一个……”
“听说他们要请一个人回来担任总经理。”他们要请泰俊回来。
“什么?”他挥出一杆,既然事情变得伤脑筋,他也要请一个人来替他解决并购的问题,“漂亮……”球终于漂亮地飞了出去。
“真漂亮!”旁边的人赞叹着。
“你去把球找回来,总共七个。”金福万命令着。
“董事长,因为有海外资本进入,所以不太容易着手。”秘书上前向金福万报告着,“我们需要一个有海外M&A经验的专家。”M&A也就是并购企业的专家。
“好吧!你们去找可用的人才,无论花费多少,我都会负担。”钱不是问题,拿下毕克山庄是金福万的目标。
“资料已经准备好了,据了解……这个人在过去三年内收购合并成功的事例高达九件,其中一半是金额超过数亿美金的案件,他是饭店M&A专家,哈佛大学再加上华尔街法律事务所出身,是人际以及实力兼备的人物。”
金福万看着资料上帅气斯文的男子,戴着眼镜的他……看起来顶多三十出头吧!这个叫申东贤的男人是这么厉害的人物吗?“这个人现在在哪里?”
“他正在拉斯维加斯进行饭店收购合并的事宜。”秘书回答。
尹东淑快要被债权人给吞噬了,她不懂经营,也不太了解饭店行业,她只知道亡夫比任何人都要爱惜这家饭店,这家饭店对他来说就是人生,绝不能轻易地放弃。
臻茵从来没见过气质高雅的董事长夫人抽烟,所以当她发现尹东淑四周围绕着烟雾时,确实有些错愕。
“你第一次看到我抽烟吧!我也想戒烟,试过很多次,可是真的是没办法。”她坐在丈夫的办公桌前,有一种心酸的感觉,“我答应了老公会戒烟,可是每天还是偷偷摸摸躲起来抽,现在已经不需要那样了。”她放下手上的烟,将一个文件夹递给臻茵,“你打开来看看。”
臻茵打开来,里头是泰俊的人事资料卡。
“这是董事长过世之前放在桌上的,我想他在要走的最后时刻,还想着那个人……”
“也难怪……他们两个人本来就像父子一样,其实像泰俊那么能干、认真的人也很少见,所以我想……麻烦你帮我飞一趟美国好吗?”
去拉斯维加斯?臻茵抬起头来,董事长夫人真是这个意思?
“银行债权团恨不行马上咬我一口,而且股东们也一直要我把饭店卖掉,我一个人撑不了多久……”
“可是夫人,我……”
东淑点头,“我知道你们两个的关系很尴尬,你就当作是已过世董事长的遗言,拜托你去帮我……把韩泰俊找回来。”