招待会最后由市政府办的邵忠良主任作发言,他先是代表市政府对这次投毒事件表示了严重的关切,对中毒者及家属表示了慰问,和王副局长一样,他请广大市民不必恐慌,同时,对创世纪集团在事件发生后及时采取的各种措施也给予了肯定。
记者招待会开了近一个半小时,结束时我感觉就像是赢得了一场战争。而事实上,这次记者招待会的意义确实非常重大,它不但换回了购百乐的声誉,更使针对创世纪的破坏活动无功而返,在某种程度上反而使创世纪名声大振。
散会的时候我邀请公安局的王凯副局长和市府办的邵主任一起参加早已安排好的聚餐会,但是王凯以局里还有很多事情要处理、已经带回局里的赵家豪也要去做询问为由拒绝了。我心中始终有一个疑问,那就是为什么他要说如果再发生这类的投毒事件,将不仅是购百乐、其他的超市也有可能发生,他是基于什么这么说的?要知道他这么说相当于帮了创世纪一个很大的忙。
在送他出去的时候,看到周围没有人,我终于忍不住向他说道:“王局长,我要代表创世纪集团向您表示感谢。”
他看着我,像听不懂我在说什么。
七十一
“您对刚才那两个记者所提问题的回答,实际上帮了创世纪一个大忙。”我真诚地说。
听我这么说,他先是目光深沉地看了我一阵,然后慢慢说道:“小任,说我帮了创世纪那谈不上。因为投毒事件在别的地方也确实是有可能发生的。作为警察,提醒老百姓多加注意总是对的……”停顿了一下,微一沉吟他又轻声说道:“如果我们这些当警察的总是让那种为达目的不择手段的人渣屡屡得逞,那对我们来说是一种莫大的耻辱。创世纪在公众那里的口碑一直不错,天理公道自在人心吧。”说完,他向我微微点了点头,自顾自走了。
说心里话,听他这么说完,我真的有点糊涂了,不知道他究竟已经掌握了多少情况,只是又一次感到了他的高深莫测。
中午的聚餐会安排在创世纪大酒店。因为目前对创世纪集团来说是敏感时期,为了避嫌,并没有邀请记者参加,只请了市府邵忠良主任、酸奶及饮料厂的领导及那个中毒者家属代表。再就是公关小组成员。
因为记者招待会的圆满成功,所以这顿饭吃得很放松,有些庆功宴的感觉。大家随意地谈笑着,回忆着记者招待会上的一幕幕场景。在说到赵家豪的时候,大家都开心地笑了,并一致夸赞我事先的准备工作做得好。酒过三巡之后,集团办公室卢主任带头称赞我策划的周密及在招待会上灵活应变的表现,其他人随声附和。我心里有些汗颜,因为我知道如果不是王凯副局长出乎我意料的回答,我知道不管我怎么表现,都无法使这次记者招待会达到公关小组预期的目的。但我也没说破,就让他们认为王凯副局长那里是我事先做的工作好了。如果说这次记者招待会之前,公关小组的成员对由我来牵头这次公关活动还有些不服气的话,那么此时此刻,应该说是心悦诚服了。
在大家谈论记者招待会上所发生事件的时候,购百乐超市的连尚全总经理对赵家豪的出现和两个记者咄咄逼人、落井下石的提问表示了不解,他搞不懂为什么我们经过精心准备的记者会会遭到有预谋地破坏。我观察了一下,在他说这些话的时候,当时钱娟的表情变得很复杂,有点手足无措。虽然她尽量在掩饰,但还是被我发现了。奇怪的是她对记者招待会达到现在的这个结果似乎有欣慰之意,仿佛舒了一口气似的。
说心里话,从赵家豪出现的那一刻,我就开始怀疑她了。因为中毒者家属是她选出来的,以她的经验,不至于糊涂到选一个冒牌货来记者招待会搞破坏。但又搞不明白,如果她真的已经被重兴集团收买了的话,为什么去做这么容易被人识破的事呢?我已经打定主意,回头和叶琳叶双城说,一定要彻查一下。
叶琳坐在我的旁边,显得非常高兴,因为是副总裁的身份,所以不时地向大家举杯邀饮,同时,自己也喝了不少。和我碰杯的时候,我发现她已经开始红晕上脸。人面桃花,她带着深紫色的眼眸明亮无比,如一泓春水。由于有一大桌子的人看着,我们都刻意回避着对方的眼神,怕不留神被别人发现了暧昧的端倪。但美人在侧,我又不甘心就这样假装着只是同事关系,同时,这几天的紧张工作终于有了一个比较满意的成果,从心里来说也确实是非常的放松与惬意,玩心一起,趁她手放下来的工夫,在桌子下面悄悄地一把抓住。
明显地感觉到叶琳手臂的颤抖。她想挣脱但我不放;微微侧目,估计是想瞪我一眼,但在这么多人的面前又不能,一时间毫无办法,只好任由我握着,脸还是对着全桌子的人笑。我心中大乐,发现这种当着很多人的面,对一本正经时候居多的叶琳恶作剧不但有意思,还有一种类似偷情般的刺激感觉。
握了一会儿,我发现她的手心出汗了。还觉得没玩够,于是我端起酒杯来,对大家说道:“各位,作为这次公关活动的组织者,我认为今天的记者招待会能取得成功,除了要感谢邵主任的大力支持、几位厂长及中毒者家属李先生的全力协助外,还要感谢在座各位同仁的通力合作及集团叶副总裁的亲自坐镇。虽然会上出现了一点小插曲,但天佑创世纪,算是有惊无险。这杯酒我敬大家,大家一起举杯好吗?”
叶琳坐在我的左边,我是用左手握住了她的右手,此时我右手拿起了酒杯,向桌上的十来个人示意,大家一起举起了酒杯。叶琳右手被我抓住动弹不得,气得桌子上面还在咬着嘴唇露出微笑,桌子下面却在用脚踩我,但又不舍得使劲,本来使右手的她只好用左手举起了酒杯。
所有的人都觉得叶琳好像有点奇怪,但一时却并没有发现哪儿不得劲,随着我说:“大家干杯!”所有人都一饮而尽,叶琳趁大家喝酒的时候,转过头来狠狠瞪我,脸色红红的,恨不得咬我一口的样子,但我装看不见,一口喝干了杯中酒。大家都快喝完了,叶琳看没办法了,只好用左手举着杯把酒喝掉了。
心里乐着,我看着她喝完才松开她的手。结果刚一松开,她立即就用手在我的大腿上狠狠地掐了一下,我发出短暂痛呼,但想到不能叫,立刻又憋住。这样,在别人听来就象我突然被人扼住了喉咙一样,齐齐向我投来了诧异的目光,我只有赶紧咳嗽了两声,一叠声地说喝得太快了呛着了。脸一时有些发红。大家噢地一声,表示理解和同情,其中卢主任笑着对大家说:“小任这个小同志真不错,有才不说,连喝酒都这么豪爽。”然后转过头看着我笑着说:“小任,没关系,喝不快就慢点喝,都是自家人,大家不会挑你的。”
听完这句话我咳得更厉害了,偷眼看叶琳,她则正用手捂着嘴,笑得跟朵花儿似的。
宴会散了之后我跟着叶琳回了她在集团的办公室,一进门她走向自己的办公桌,头也不回地说道:“小任同志,请把门带上。”
“……叶副总裁,请别叫我‘同志’可以吗?”晕了,她还没忘呢。
“哈哈,”她笑着猛一转身,“活该,谁叫你使坏的?这就是报应,小任同志,看你再敢不敢了,哈哈。”
“……嘿嘿,好吧,那我就让你看看我还敢不敢了。”我眼睛眨了眨,一瞬间表情由皱着眉变成坏笑,回手关上门,然后一步一步向她走过去。
“你……你站住!”叶琳看着我走过来,因为想不到我要怎么样而有些慌了,潮红上脸。
我不为所动更毫不停留,眼睛盯住她,慢慢走过去。而她看到了我的步步逼近,下意识地后退着,直到退无可退,靠在了办公桌一侧的墙上。
我走到了她的面前,并将双臂按在了墙壁上她的肩膀上方头部两侧,眼睛直直地盯住她。而她双手扶着墙,回望着我。她的眼睛里是幽深的潭水,表面看上去平静,但下面暗自涌动的潜流形成令人无法抗拒的魅惑,足以让我转眼间沉溺其中。也许是喝了酒的原因,那刻骨铭心的一晚的美妙场景似喷薄般地涌出。我的眼睛在她的双眼间来回巡视着,她坚挺的胸部大幅度地起伏,娇艳的红唇似乎在等待着什么。
脸一点点地向她靠近,我们的呼吸已经溶在了一起。她的脸色潮红,神情中流露出惊恐与渴望,一副欲拒还迎的神态。这是我最受不了的表情了,陈青就曾经开玩笑地说过我的骨子里有一些兽性的东西,看到凄艳的女子就想去蹂躏一番。
我看着她的眼睛,又看看她的嘴唇,那些坏笑已然荡尽,而只剩下深沉。随着我一点点地靠近,叶琳的呼吸变得越来越急促,她慢慢地闭上了眼睛……可偏偏当我正要继续的时候,电话铃声忽然间大作,她猛地睁开眼睛,一把推开了我。
晕了!这是谁打的电话啊?早不来晚不来,偏偏这时候来?当听到叶琳对着电话说“爸爸,你都看到了吧”然后转过头来对我做鬼脸的时候,我只有摸着鼻子苦笑了。
叶董在若水花园通过电视直播看到了记者招待会的全过程,对整个会议很满意,打电话来是让叶琳带我一起回若水花园一趟。
叶琳答应了。放下电话对我说:“我爸爸好像有什么重要的事情要和我们说。”
“也许他是想问一下为什么会上会出现那么多状况吧?”我想,叶董一定看得出来记者招待会的不同寻常。
“嗯,差不多。”叶琳点了点头,之后她抬起头看着我,“一凡,你不觉得我们这次记者招待会的意图好像已经被重兴方面掌握了吗?”
七十二
“嗯,我估计你已经也看出来了。”我点点头,“看来集团内部还有内奸。”
“一凡,你觉得会是谁呢?”
“那天开会的很多人都有可能,但我觉得嫌疑最大的是……”。“钱娟?”没等我说完,叶琳的话已然跟至。
我点点头,“你看出来了?”
“这很明显,中毒者家属代表是她找来的,以她的经验,不会这么大意把一个冒牌的找来捣乱,……但她好像做得太明显了,难道不怕我们怀疑她吗?”叶琳有些疑惑。
“我也想过这一点,”我点点头,“和你一样对此有些不解。”
“一凡,这件事一会儿我就和爸爸说一下吧?”叶琳看着我说道。她想征求一下我的意见,但马上意识到这没什么可商量的,又把脸转开,望着窗外轻轻说道:“钱娟是公司的老人儿了,在集团的工龄已经超过了十年。我刚从英国回来去世纪畅想工作时爸爸和我说过,钱娟是可以信任的人。如果她真的是间谍的话,那我估计爸爸一定会很伤心……”
若水花园。叶董的书房。
这是一个清雅的所在。
房间内的家具和布饰很简单,色调以灰、白和青色为主。靠墙放置的书橱里的书不是很多,但能看得出来这些书被主人经常翻看,而不是放在那里摆样子的。
进门的时候,我看到叶董正在窗边地台上的精致木桌前盘膝而坐,看到我们,笑着招手让我们过去。
落座后,我闻到一股隐隐的茶香。
木桌上有一个精致的茶盘,上面各种茶具一应俱全,其中有一个造型别致的栗色鼓型茶壶,壶上镶嵌着一圈镂刻精美的花纹图案的黄色金属,看上去古朴而漂亮;几个杯壁极薄的小巧茶杯很是精致可爱;一个玻璃电水壶里的水即将沸腾。
我被叶琳安排坐在了叶董的旁边,而她则坐到了叶董的对面。
“一凡,今天的事情你做得很好!”叶双城看着我微笑着点头,“公司会记住你的功劳的。”
“谢谢叶董您的表扬。”我低了下头,然后抬起看着他,“如果没有您的安排和创世纪的声望,我想我是做不到的。”这是真心话,如果不是他安排我牵头公关小组,不会有我表现的机会;如果王凯不在关键的时候替创世纪说话,那今天的结果就不得而知了。
应该说居功而不自傲的下属是每一个上司都会喜欢的。
“嗯。”对此叶双城没有再说什么,而是看着我满意地点了点头,“前两天有个朋友送给我两盒上好的‘铁观音’,是今年的新茶,正好你也来尝尝吧。”说着,他拿起茶盘上那个漂亮的茶盒,打开来,用一个竹制的茶匙从中盛出些晶莹碧绿的茶叶来,放进那个看上去很珍贵的茶壶里,然后略微高举水壶将沸腾了的水冲入。
并不停留,他随即将茶壶里的水倒入茶海,然后放下茶壶,再次将开水冲入其中,盖好盖子。接着,他拿过三个茶杯来,将茶海里的洗茶水倒在三个茶杯里,我知道这是在烫杯。虽然只是在洗茶,但是茶香已然扑鼻,我不仅赞了声:好茶!
叶董笑了笑,“据说这茶生长在海拔1000米以上的茶园里,昼吸地灵,日集天华,不但对生长地的土壤有要求,连采摘的时间都有说法,必须是中午一点到三点才行呢。”嘴里说着话,手下却毫不停顿。他用茶夹夹住在一个茶杯在另一个茶杯里清洗,那么小的茶杯被夹在硬硬的茶夹里翻转,竟像在被手指拿着一样灵巧。
洗过了茶杯后将水倒掉,接着把茶壶里的茶倒入茶海中,茶汤呈金黄色,同时,一股浓郁的类似兰花的茶香漫延开来。微微一晃,他将茶海里的茶汤循环着倒进摆在一起的茶杯,然后用茶托递过来一杯给我。
双手接过,我已为叶董的沏茶技艺所叹服。虽然不懂茶道,但我在茶楼中看到过美伦美奂的茶艺表演。和那些一招一式都严谨到有些做作的茶艺表演者相比,叶董的操作过程显得很随意,但在我看来,他的沏茶的手法已经熟练到如行云流水的地步,我甚至没发现他的哪一个动作是可有可无的,而是都有着很强的目的性,简洁而实用。
慢慢端茶至眼前,我先在鼻下深闻之,然后轻轻啜饮,任这茶的醇厚甘美占据我的口腔与感观。
叶琳看到这种情景好像很高兴,在旁边笑吟吟的,也不知道她在想什么。
“怎么样?这茶不错吧。”看来叶双城今天的心情很好,一直微笑着。
“是的,满口生香,回甘悠长,太好了。……另外,我觉得您的茶艺高超。”
“呵呵,高超谈不上,喜欢而已。你如果喜欢,我们可以一起研究。”
“谢谢叶董!有时间一定向您好好学习一下。……我向您汇报一下公关小组的工作吧?”茶也喝了,既然是来谈工作的,我觉得该谈正题了。
“好。”叶董点点头。
“嗯。记者招待会开完之后,我认为公关小组马上要着手解决的是中毒者的补偿问题。从明天开始两天内,所有的中毒者就都会出院了,这件事情最好在三天内处理完毕。因为这是目前公众比较关注的,所以,处理的妥当与否很关键。
再就是媒体的跟踪报道工作我们要积极安排,最好把他们的目光吸引到购百乐超市安保系统的全面升级上。现在有主动要求进行跟踪采访的,除了这些外,最好再由集团出面邀请,争取多来几家。”
“嗯。”叶董点头。“补偿问题你是怎么想的?”
“关于补偿,我的想法是一定要适度。”我沉吟了一下说道。
“……说说看。”叶董看着我点头,示意我说下去。
“目前购百乐已经为每一位中毒者提供了两千元的营养费,在他们出院的同时,在这2000元钱的基础上再提供一些是对的,但我觉得也不是补偿得越多效果就会越好。”
“是的,补偿太多的话会给人一种我们创世纪集团在收买人心的感觉。”旁边的叶琳点点头插话道。
“嗯,这件事就按照你们的想法办吧。”叶董点头,“公关小组再去认真地了解一下这次事件给中毒者造成的损失,然后考虑到每个人的实际情况,充分地与他们沟通协商,尽量做到每个人都能满意吧。”
“好的。”我和叶琳一同点头。
“至于媒体的跟踪采访,我倒是觉得不必刻意地去炒作,顺其自然比较好。”叶双城看了看我和叶琳,“天理公道自在人心,有些事情做得过了往往会适得其反。在你们来之前,连经理打来电话说购百乐已经有顾客上门了,说明这次记者招待会已经起效了。接下来我觉得购百乐可以做一些活动,借势找回些人气,你们说呢?”
“是呀,我们和连经理研究一下,请那些一直合作的商家和我们一起联合搞一个大型的促销活动,配合媒体的报道及购百乐自身发布的广告,第一步先把失去的人气找回来。”叶琳说道。
看到叶董和叶琳都看着我,我知道他们想听我的意见,于是说道:“嗯,这样很好。届时我们可以开展一些附赠和抽奖活动,甚至策划一个购百乐秋日购物节,将购百乐的若干种特价商品制作成印刷精美、一册装订的媒体DM,以A市其他超市从未有过的强势在平面传媒推出,相信会找回失去的人气的。只是……”
我停顿了一下,因为我的意见在有的地方和他们有些不同,用这样的语感来冲淡一下直接说出来的生硬感。
“只是什么呢一凡?”叶琳问道。
看了看她,我转过头对叶董说道:“只是我觉得这种活动不适宜马上开展。目前来说,因为投毒事件,购百乐的人气损伤太重,人们对中毒还心有余悸,此时就算是搞促销活动,恐怕效果也只能是事倍而功半。”
“嗯,有道理,一凡,那你的意见呢?”叶双城点点头问道。
“我认为现在什么都不要做,既然记者招待会已经起作用了,我们就一切顺其自然,观察一段时间在说。接下来也只会出现两种情形,一种是人气恢复得快,另一种是慢。如果快的话,一切就都好办了,我们可以任意发挥,怎么做都是合理的;如果人气恢复得慢,其实也没什么,我们就着手准备做些活动,而那时候,人们也将对投毒事件渐渐地淡忘掉了。”
我的话说完,叶琳向我投来了钦佩的目光。“很好。”叶董看着我,点点头说道:“一凡,你虽然年龄不大,但思想却很成熟。搞策划的掌握理论知识是容易的,打开书本多得是,但学以致用就需要有功力了,你是有见地的。”
“谢谢叶董的肯定,我也是受了您刚才的话的启发。”我笑了笑说道。
“什么话呀?”叶琳好奇地问道,叶董也向我投来询问的目光。
“就是您刚才对媒体跟踪采访的意见。我想了一下,觉得您的话非常有道理。有些事还是顺其自然比较好。比如说如果过于关注购百乐的安保系统,那么也许会把公众的注意力转移到去研究和发现它的破绽上去了,反而适得其反。”
“噢……”叶琳做恍然大悟状,接着开心地笑了。虽然读了名校、受了各方面的专业训练,甚至做了世纪畅想的总经理和创世纪的副总裁,但她和我比起来,毕竟接触社会的时间太少了,所以她的一些想法在现实中看来还是有些简单,有这种忽然悟到了什么的表现也是很正常的。
叶董则微微笑了笑,对我的话没有再说什么。又一道茶过后,他看了看我又看了看叶琳正色说道:“今天我特地打电话让你们过来,是有事情和你们说。”
我和叶琳基本上已经知道他要说的是什么了,互相看了一眼,等着他继续说下去。微微停顿,他继续说道:“今天通过电视看记者招待会的时候,我就发现我们的意图似乎被别人知晓了。刚才我得到了一个消息,说是重兴集团的副总裁、也就是纪岩的儿子纪续刚上午也在看记者招待会的电视直播,后来砸了电视机,并大骂什么人笨蛋饭桶。现在基本上可以确认是我们的高层中间出现了内奸。”
“爸爸,我和一凡也都这样认为,而且已经知道谁的嫌疑比较大了。”叶琳等叶董停下来后说道。
“是吗?那是谁呢?”叶双城有些没想到。
“钱娟。”叶琳轻轻说。
“……”叶双城无语。我觉得自己可以了解他此时的感受,因为公关小组里每一个都是他信任有加的人,不论答案是谁,他都会很不舒服的。
“为什么说她的嫌疑最大呢?有什么证据吗?”他有些落寞,神情暗淡下来了。对一个年近六十的人来说,一直信任的人背叛了自己的那种打击是沉重的。
“那个在记者会上捣乱的冒牌的中毒者家属赵家豪是她找来的,我们认为以钱娟的工作能力,不至于犯这样的低级错误,这是一;再就是我也发现了她的神态很反常,和平时大不一样……只不过对此我和叶琳都还有些疑虑。”我说道。
“她的神态怎么反常?你们的疑虑是什么呢?”很明显,叶双城并不希望这是真的,听我说还有疑虑,竟坐直了身体急问到。
“我们的疑虑是她做得太明显了,一下子就会暴露了自己。如果是有意搞破坏的话,以后的机会还多得是,为什么一定要选择这样做呢?”叶琳说道。
“说她神态反常是据我的观察,在赵家豪发难的时候,她似乎很紧张,而等记者会结束获得成功的时候,她反而倒像是舒了一口气。”我说道。
“钱娟会不会有不得已的苦衷呢?”听完我们的话,叶双城沉思着说。
“哼,再有苦衷也不能这么做呀。爸爸,我知道你原来很信任她,但如果她真的是内奸,那绝对是不能容忍的。下午上班的时候我已经通知钱娟,让她不要再参加公关小组的工作回世纪畅想去了,接下来我想对她进行停职调查,一旦收集到证据后……”叶琳没有说完,但她的意思很明显是“追究责任”。
叶双城沉思半晌,忽然拿起了电话,拨通了放在耳侧听着。
“是钱娟吗?……我是叶双城……先别说对不起……你不要哭……这样吧,我让司机去接你,到若水园来谈吧,好吗?……好的,我等你。”放下电话,他看着我们,“事情清楚了,是她。我叫她来了,一会儿你们回避一下,我和她谈谈。”
“……好吧。”叶琳的脸上还有所不甘,但也不能再说什么了,而我则对叶双城的人格魅力表示了十分的钦佩,这种胸襟并不是人人都能够具备的。
钱娟来的时候,我正和叶琳在楼下的花园里漫步。钱娟在楼前下了车,在门口等着的叶静云管家马上带着她进去了。叶双城正在书房里等着她。
“一凡,你说钱娟为什么要这么做?我都糊涂了。我爸爸一问她就说了实话,就差主动坦白了,真够奇怪的。”叶琳在一株大榕树下停住脚步,转过身来问我道。
“我也弄不懂,不过,应该一会儿就有答案了。”
“嗯……哎,为什么人与人之间会有那么多背叛呢?而忠诚不是像玻璃一样易碎,就是像风中的誓词般转眼飘散呢?”也许是被钱娟的这件事所影响,叶琳轻轻叹了口气,忽然问我了一个很深奥的问题。
说实话,这个问题太抽象了我回答不了。但她的眼睛很无助,且定定地追随着我,那种信赖的眼神足以让你把自己当成神。
“嗯。”我清了清嗓子,既然避不了,那我索性就给你一个答案吧,“这么说吧,背叛和忠诚从某种意义上说是一对双胞胎,”看着她的眼睛,我严肃地说道:“它们之间的关系又有点像警察与小偷或者天使与魔鬼之间的关系。而从哲学的角度上来说,人往往是介于这其中的一个无知的孩童,他的灵魂虽然是自由的,但却被牢牢地掌握在两种截然相反的敌对势力手中,既矛盾又统一,在面临抉择或者诱惑的时候,人们往往是背叛了心灵而忠诚了肉体或者忠诚了心灵而背叛了肉体或者……喂,你别走啊,我还没说完呢……”
七十三
叶琳带着我在若水花园里散步,我还是第一次在若水园里这样四处转转的,这里好大的一片地。园子的一侧紧邻着善水湖,难得的是若水园在湖边还有一个小小的木制码头,码头上居然还停着一条不大的木船。
我和叶琳一前一后地走上码头,微风徐来,将叶琳的头发吹向站在她身后的我,那里有好闻的发香。而面对着湖水,叶琳若有所思。
我把注意力从叶琳的头发上移开,放眼望去,秋日的湖水波光粼粼,不时有鱼儿跃出水面,近处有水鸟时而低飞,时而高翔,远处的岸边杨柳低垂……善水湖如美人般风姿绰约,引人暇思。
“这儿真美啊。”我发出感叹。
“是呀,很美……有一段时间,最让我感到快乐的事儿,就是在这儿和妈妈一起划船……每当看到善水湖,我就仿佛看见了妈妈……”叶琳的声音很轻,我知道,有些回忆是很容易让人变得伤感的。
两个人就这样默默地站了好一会儿。风吹得有些凉了,叶琳双手在胸前环抱,握住了自己的手臂。
“回去吧。”我说道。
叶琳转过头看了看我,我发现了她眼角处闪动着的泪光。
“好吧。”她说。
回去的路上,我想调节一下气氛,于是问叶琳为什么在叶董递茶给我的时候,她的笑容里像隐含着深意?
“我想爸爸现在对你的印象一定特好。”她说。
“为什么这么说呢?”
“他很少沏茶给别人喝的,我几乎没有看到过。今天能冲茶给你喝,说明已经不拿你当外人了。”
“那他一定是把我当成未来的女婿了。”听了她的话,我赞许地点了点头:“他老人家真有眼光,这我早就看出来了……”
“哈哈,你还真不要脸啊……”
我和叶琳在会客厅里坐下不久,钱娟从楼上走了下来,看到我们,猛地止住了脚步。
我和叶琳先后站起来,谁也没有说话,就这么看着她。
钱娟的眼睛红红的,有些浮肿,看着我们,她迟疑了一下,终于走了过来。
此时的她和以往的她判若两人,已不再是那个看上去干练、随和、充满自信的职业女性了,而只是一个颓废、无助又自惭形秽的中年妇女。
“叶琳、任一凡,对不起,……我是创世纪的罪人,我知道不论什么事情都不能成为我出卖公司的理由,但我还是这样做了……我也是没办法……我并不想求得你们的原谅,我明天就会离开公司……”钱娟有些语无伦次。
“为什么你要这样做?”叶琳紧盯着她轻声问道,“公司、我父亲还有我都对你不薄啊,如果有事儿,你也可以和我们说,我父亲一直对我说你是值得信任的人……”
没等叶琳的话说完,钱娟的眼泪已经再一次流下。
“叶琳,对不起,真的对不起,……我不想为自己辨解什么了,”钱娟哽咽着:“我再也没脸见你们了!……最后我要提醒你们的是,重兴的那个纪续刚不是人!他是个魔鬼!卑鄙无耻阴险毒辣这些词用在他身上是最合适不过的了,为了达到目的他可以不择手段,以后你们千万要提防着点他啊……我走了。”说完这句话,她捂着脸跑了出去。
我和叶琳相互看了一眼,然后一起向二楼叶董的书房走去。
“你们一定不会想到钱娟为什么要那么做。”叶董的神情看上去很气愤,“那个纪续刚用钱娟的老公来要挟她。”
“钱娟的老公?”叶琳重复了一句,“爸爸,是怎么回事呢?”
“哎,这也是他自做孽呀。钱娟的老公原来是市建委负责建筑土地利用规划审查的,在任期间,他瞒着钱娟收受了重兴的贿赂,也为重兴办了不少事情。后来,重兴不断地给他提出要求,有的是他根本做不到的。但重兴手里好像掌握了他的很多把柄,不断给他施加压力。后来他不堪重兴这样的步步紧逼,没有办法,他主动要求调换工作,当时他想的是不在其位了,重兴也就不会再找他了。因为他的工作在建委本来就是个肥差,所以,很快就调动完毕了。结果,重兴还真的不再找他了。他们知道钱娟在创世纪工作,而是直接找到了她。”
“纪续刚是用钱娟老公收受贿赂的事儿来要挟她吗?如果这件事情被揭发出来,重兴方面行贿也是犯法的呀?”看到叶董停下来,叶琳急忙问道。
“是的,行贿是犯法。但他们用的不是钱娟老公受贿的事情,而是他赌博和嫖娼的事情。据钱娟说,被录了相的。”叶双城皱着眉说道。
“啊?!”叶琳有些不能相信了。
“这一招够毒的。如果他的这两件事真的被曝了光,那么公职一定是保不住了的。而且,钱娟的女儿正在上高中,钱娟说她特别信赖、崇拜她的爸爸,如果让她知道了爸爸的这件事,那无疑是晴天霹雳,很可能学都不能上了。这样的话,这个家也就算毁了。”说到这儿,叶双城的眼睛里曝出寒光,一惯温文而雅的他如果不是动了真怒,是不会有这种眼神的,我看了感觉到心中一凛!
“爸爸,钱娟被他们要挟是什么时候的事儿?”叶琳问道。
“是不是两个月以前呢?”我猜测了一下。
“是的,就是在两个月前。”叶董点点头,“一凡,你怎么会知道的?”
“我不知道,猜测而已。在两个月前我发现钱娟有些变了,当时我搞不明白她到底什么地方有问题,今天算是找到了答案。”我说道。
“嗯。”叶董点了点头,继续说道:“刚开始的时候,钱娟并没有按他们的要求来做,只是虚于委蛇应付着。后来他们对她说,再不做点事情出来就将记录她爱人的那些丑事儿的光盘寄到建委的领导那里。对方还说,在世纪畅想还有别的人在为重兴工作,如果发现钱娟不是因为在为重兴工作被查觉而被迫离开世纪畅想而是自己主动辞职的话,也会把所有的东西都抖出来。钱娟才没有办法了。
最近一段时间,她连续发了一些无关紧要的信息过去,他们很不满意,不停地危胁她,直到投毒事件出来。
重兴的人严令她把创世纪集团下一步准备怎么做的情报及时窃取到,并提供给他们。本来钱娟还打算避重就轻、敷衍过去的,但恰好被你们选中加入了公关小组。这样一来,如果钱娟不告诉他们一些有用的东西的话,那么结果就只有一个,那就是她爱人的那些丑事被暴光。
为了保全丈夫,已经被逼上绝路的她只有把我们招开记者招待会的意图和对方说了。不过,她那时候已经打定主意,趁着这个机会,尽量明显地表现出来,让叶琳和你识破她,这样的话,她被公司开除也就顺理成章了。而只要她被开除了,失去了利用价值,也就可以摆脱那些人的威逼了……”
说完这些话,叶双城沉默了,我和叶琳也沉默下来。
过了一会儿,叶双城继续说道:“钱娟不想创世纪遭受打击,于是,她在按照对方的要求选了赵家豪之后,并没有把一凡让崔志勇去录像的事告诉他们。但那些已经被重兴收买的记者的发难她就毫无办法了,这也是为什么看到记者招待会成功了你会觉得她像是舒了一口气的原因,她那是真的舒了一口气呀。”叶双城这些话是对着我说的。
而叶琳此时的表情很沉重,我想她是骤然听到钱娟这段时间竟吃了这么多的苦感觉不可思议吧。
还能说什么呢?一个女人,挣扎在家庭与公司之间,既要保护自己的家庭,也要对得起自己的公司,可以说夹在中间的她每做一件事情都已经计算到了骨髓。最可恨的是重兴公司的那个纪续刚,真可谓是无所不用其极了。
“今后你们一定要注意纪续刚这个人。”停顿了一会儿,叶董看着我和叶琳神色凝重地说道:“我已经听到好几个人说到他了,对他的评价几乎都用到了两个字:‘疯狂’,而且这些人说重兴的那些肮脏的事儿基本上都是他做出来的,有些事情甚至纪岩都不赞成。重兴和创世纪的仇已经结的很深了,所以今后,不管在哪方面你们都要小心提防着他一点。”
“叶董您放心,我们会的。”看到叶琳还愣愣的,我立即回答到。
“……我已经原谅她了。”此时,沉默了很久的叶琳忽然说道。
面对着叶董和我望向她的目光,叶琳轻轻地说道:“我想过了,如果我处在钱娟的位置上,我也会像她那样做的。”
叶董没有说话,只是看着叶琳赞许地轻轻点了点头。
七十四
周五的一整天,除了不断通过电话了解购百乐各连锁超市的人气情况外,就是在处理中毒者的补偿问题。而这一天,成果斐然。
首先是各个超市的反应好得出奇。除了被投毒的胜利街和南华街的两家超市还稍有不足外,其他六家超市人气已然恢复到了以往的水平,以至于连尚全打电话给我的时候,高兴得语音颤抖。
经过公关小组开会研究,对中毒者初步订出的补偿方案是除了已经付给的2000元之外,再付给每个中毒者5000元人民币。这个补偿额度是根据叶董的指示,在调查了中毒者的相关情况后作出的。另外,除了这些补偿金之外,还将在一年内为他们体检两次,由创世纪负担全部费用。如果发现有中毒后遗症的话,承诺在没有抓住投毒者之前,仍由创世纪负责。
方案出来后,公关小组的五个人分成两组,分别去找那些中毒者及家属谈话,将集团的补偿意见传达出去。
这个过程进行的非常顺利。首先是集团的补偿比较合理,甚至超出了很多人的预期。再加上所有的中毒者都已经痊愈。同时,这些人也都知道因为这件事购百乐的损失很大,将心比心,就算有个别想在这件事上敲创世纪竹杠的人看到大家的意见基本上一致,也就不好再说什么了,况且中毒者家属里出了个冒牌货领着大家去购百乐门口静坐,也使这些人感到有些惭愧,反而在这个问题上表现得很宽容了。
这些因素综合下来,中毒者及家属们都欣然接受了公关小组的事前沟通。其中有位中毒者是个70多岁的老大娘,由于年龄大,身体不太好,恢复的慢一些,叶琳又以私人的名义多给了她一千元钱,老太太和她的儿女们连声道谢。至此,中毒者的补偿问题算是圆满地划上了一个句号。
值得一提的是,在公关小组到医院处理这件事的时候,A市电视台二套的一个栏目组,就是上次在记者招待会上提出要跟踪采访的女记者还真的来了,一行三人。除了她之外,还有一个摄像师,一个工作人员,一直采访到我们处理完所有涉及中毒者补偿的事宜。
这个电视台的女记者名叫韩冰虹,年龄和叶琳差不多大,一看就知道是一位天之骄女。我好像隐隐地听卢主任说过她的父亲是省里的一位领导,而且位高权重。这也是可以想象的,A市的电视台本来就不是一个一般人可以随便进的地方,有时候即便你的学历再高再有能力也不行。
韩冰虹的个子很高,身材比较丰满,五官长得很大气,头发是黑色的并弯曲着,很自然地披下来。和叶琳的风格不同,这个漂亮的女孩有一种飞扬跳脱的美。
她来的时候,是我接待的,并对她支持我们的工作表示了真诚的感谢。她笑着调侃我说,任助理,别光嘴上谢啊,真想谢我就请我吃顿饭吧。
求之不得啊,一定请一定请,我也笑着说。处理好与媒体的关系本来就是公关小组的职责所在,我马上应了。
采访的时候,她一直跟着我。我觉得她好像对我有好感,但根本没往心里去。在她和同事做完所有的事情后,她走过来,笑着说道:“任助理,活做完了,我们回去了。”
“那哪行呀,快到中午了,我一定要请大家吃个工作餐。”我急忙说道。
“不了。台里还有事儿呢,我们急着回去,这段采访也要尽快剪出来,晚上等着播呢。再说了,你不是答应了要请我吃饭吗?我回去等着好了。呵呵。”这个女孩有些男孩的性格,说起话来很豪爽,我很欣赏。
“那好吧。既然这样,我就不留你们了,不过我很快会请你吃饭哟,如果到时候你再找借口推脱那可就不够意思了。”我尽量模仿着她说话的风格,边笑边大咧咧地说道。
“哈哈,不会的。不过我要提醒你,我很能吃的,到时候你要多带点钱啊。”她捂着嘴笑了。
“不会吧?”我故作为难状,“不管了,反正到时候如果钱不够的话,我顶多把自个押在饭店,再等你来赎我呗。”
“哈哈,那不成了我请你了吗?”韩冰虹看着我大笑起来。
我发现人和人之间相处的时候,笑声是最好的粘合剂。这样调侃着,感觉几句话就已经把和这个女孩之间的距离拉得很近,熟悉到像是已经认识了她很久。看她笑得那么爽朗,我也跟着她一同笑了起来。
这时候,我发现走廊远一点的地方,叶琳的身影闪过,她好像特意往这边看了看。
晚上,我是哼着《童话》去CE的。
这段时间以来,一切顺风顺水,我感觉好极了。先是得到了自己所一直倾慕的创世纪集团的创始人、相当于自己偶像的叶双城的赏识和信任;后又亲自操刀,近乎完美地处理了突发的、很可能致集团于极被动地步的投毒事件。不但充分地展示了自己的能力,而且又一次回报了创世纪对自己的知遇之恩。
此外,还有令我感觉最为舒爽的,那就是和叶琳之间的关系。
那一夜的激情是我们心中彼此心照不宣的秘密。仿佛已经过去了很久般,时间使我们对对方身体的朦胧了解变成了彼此心海上忽明忽暗的灯塔,在迷失的边缘,指引着两个人不断地靠近再靠近,这种靠近同时也是一种温暖和渴望,我们对彼此的性格、行为了解得越多,成熟的身体对对方的渴望就越强烈,而令我感觉很奇怪百思不得其解的是,这种强烈的渴望表现出来的东西却并不急切,我们像两个游戏者那样,按规则在有意地考验着对方的耐心。
这样的隐忍是有趣的,激情因有意的压抑而越来越趋向于爆发的边缘。愈加在乎对方的同时,我们似乎也都在刻意地回避着,怕无形中点燃的火焰在不经意中灼痛对方。我也不知道为什么会产生这样的情愫,也许是希望在品味那令人迷醉而又心驰神往的情感的果实之前,让它再丰满一些、美丽一些吧。
柔光下的CE一如往常。音乐是Blue的《AllRise》,Key在吧台里调酒,服务员微笑地在吧台旁边候着。客人不多,三三两两地散坐在四周。与以往不同,我的专属坐位上多了两个人,磨磨和游不离。
笑容不可遏止地爬满我的脸。这段时间太忙,这两个哥们一定是像我想他们一样想我了,特地来找我的。
大摇大摆地走过去,在两双雄性目光的盯视下坐下来,我的姿势自然地像回到了自已的家。
“喂,邀请你了吗?你自个就坐下了?”磨磨说。
“怎么着?我还没问你呢,这可是我的包桌,没经过我的允许你怎么私自就占上了?”
“……靠,你丫越来越牛了,任助理!”磨磨似乎被我的问话噎住了一下,停顿了片刻后憋出了这句,并用语音强调后面的三个字。
“滚!”我笑骂。打了个响指,告诉服务员上一打啤酒,“你们怎么来了?”
“我们怎么来了?……有个闷骚说好几天没见某人想了,来看看。”磨磨说着看了游不离一眼。
“滚!”游不离表情严肃地对磨磨训道。
“哈哈……”
我们举起酒瓶,狠狠地撞在一起,然后分别仰脖,一口气喝干了,然后相视而笑。无须语言,男人间的兄弟情义,如同热血,溢满胸膛!
“凡凡,这次在集团你可是名声大振了,听说叶老头还请你去若水园了好几次,到时候飞黄腾达了,可别忘了这些穷哥们啊。”磨磨嬉皮笑脸。
“行了磨磨,你丫别烦了。”我做势瞪了他一眼,“这次的事情你们一定也听说了,钱娟出事了。”
“是呀。一凡,钱姐是个好人呀,我不相信她会是被重兴收买的内奸,到什么时候也不会相信!集团的处理决定也太决绝了一点吧……”说到钱娟,磨磨换上了一副郁闷的表情。
我知道磨磨和钱娟的关系一直很好,是以姐弟相称的。磨磨之所以在公司里消息那么灵通,多半是从钱娟那里听来的。
钱娟的事情可以说我知道得最清楚了。自从昨天叶双城和叶琳知道了她的隐情后,马上通知集团办公室下达文件,通知集团各部门及下属单位,说钱娟因泄露集团机密,过错重大,予以开除。本来是拟追究责任的,但念其在集团服务多年,也做了很多贡献,就不再追究了,责令其立即离开公司,同时通知集团的各单位部门不得再次录用。这么做虽然钱娟在集团的名誉扫地了,但也算是不得已而为之,也只有这样,才能保护她。
“磨磨,就像你说的,钱娟是个好人。至于集团对钱娟的处理决定,其实是对她的一种保护。你相信我吧,不这样的话,她受到的打击也许会更大。”我看着磨磨正色说道。
“我不明白,在整个集团里发文件开除她,唯恐别人不知道她是内奸,这算是保护她吗?”
“也许这是故意做给那些利用她的人看的。”游不离忽然说道。
看着游不离,我笑着点了点头。虽然他说话不多,但往往一语中的。
“……这样的话,那些人也就不会再找她的麻烦了……”磨磨像是在自言自语,但说完却向游不离和我投来了询问的目光。
看着他的眼睛,我深深地点了点头。我知道磨磨是一个心肠很软的人,从某种意义上来说,他有一些脆弱。得到了我这样的明示,他的心情好像立时好多了。拿起酒瓶左右一比,“来,喝一个。”他说道。
喝酒。
再放下酒瓶的时候,我问道:“方宁和王欢呢?没约她们一起来吗?”
“王欢今天家里有事。”游不离说。
“方宁……不来。”提成方宁,磨磨的情绪有些低沉。
“她怎么了?”我好些天没看见她了,不知道磨磨和她现在怎么样了。
“不知道,她好像心情不好。”磨磨郁闷地说:“问为什么她也不说。最近这段时间她一直这样。”
“她是从国庆节之后到现在一直心情不好吗?”我忽然想起来十一黄金周我从家回公司后见到过方宁,那时她的情绪很低沉。
“……差不多吧。”磨磨想了想,“这段时间以来,她上班时话都不愿意多说,有时候就那么一个人静静地发呆。下了班直接就回宿舍了,哪儿也不去。我约她她一律拒绝,开始我还以为她是讨厌我才这样的,后来又觉得不是。”
“我听王欢说好像她家里出了什么事儿。”游不离接口道。
“是呀,我也听说是,但问她她却什么也不肯说,再问多了她自己就先急了……”这个问题很难解,磨磨直挠头,不再说话。
我也沉默下来。我认为自己还是比较了解方宁的,她外表看上去柔弱,但内心里却极要强,自己有事儿而不愿意告诉别人,这应该算是她的特征之一。
“……好像气氛有些沉闷啊,我可以坐下来吗?”我们抬起头,看到叶琳笑吟吟地站在桌前。
“叶总你好。”三个人中磨磨反应最快,他下意识地站起来用手掌指着座位说:“请坐。”
我和游不离看到磨磨站起来了,也迟疑着想站起来。虽然现在不是在公司,也不是工作时间,但叶琳毕竟是公司的总经理、集团的副总裁,对领导表示一下礼貌尊敬无可厚非。
谁知道叶琳没等我们站起来,早已自已拉开椅子坐了下来了,还说着石其模你也请坐啊。
磨磨和游不离看着我,我则看着别处。其实刚才我就想到了,叶琳一会儿就到,大家一定会碰面的。
有趣的是,此时这桌上的四个人,好像唯一不感到尴尬的竟是叶琳。
她拿过一瓶酒,看着他们两个人说道:“早就听任一凡说他最好的两个哥们是石其模和游不离,一直没有合适的场合聚一下,今天正好,让我有机会可以敬两位一杯。”
磨磨在摸鼻子,游不离一惯坚定的目光有些涣散,他们被动地拿起酒瓶,但不知道该说些什么。
他们又把目光投向我,我能感觉到那目光里有无数的惊叹号和问号,但我解答不了。也一起拿起酒瓶,我的眼睛盯在上面,仿佛那酒标出自达芬奇之手,“……来……干一杯……为什么呢……为今天天气好好吧……”我继继续续地说道。说完了自已都想乐。
“叶总,你怎么来了?”磨磨终于忍不住问道。
“我是来找任一凡的。”叶琳毫不迟疑地回答。
我不看酒标了,转过头看着吧台里的Key,忽然发现这哥们其实长得挺帅、挺耐看的。
“石其模,游不离,现在不是在公司,我也不是叶总,你们叫我叶琳吧,……其实我比你们都小,是妹妹呢。”叶琳看到我们三个人的表情,灿烂地笑了。
最后这句话明显地打动了磨磨和游不离,他们不看我了而是相互看了一眼,然后游不离说道:“叶琳,来,干一杯。”
“好,干。”叶琳和游不离碰了一下瓶,发出清脆的“”声,然后他们两个人各自喝着自己的酒,转眼半瓶。
放下来,游不离点点头,叶琳则笑了。
磨磨眼珠飞转,也举起手中的酒瓶,看着叶琳说道:“来,叶琳,平时你是领导,现在你是小妹,和磨哥也喝一个吧。”
“好啊,求之不得,来。”叶琳笑吟吟的,举起酒瓶和磨磨碰了下,举瓶喝光了。
“叶琳妹妹,我想再敬你一杯。”游不离举着他手里剩下的那半瓶酒,对叶琳说。什么?!游不离,你有点不像了吧?我紧盯着他。可是他好像已经局部失明了,根本看不到我。
“好啊。”叶琳不以为意,又拿起一瓶新的,和他碰瓶,然后仰头就喝了一半下去。
“叶琳,别说,平时我还挺怕你的,但今天你给我的印象已经改观了,是一个很豪爽的女孩子,并没有富家女的骄气和傲气,就凭这个,我还得敬你一杯。”磨磨说着说着就把酒瓶举到了叶琳面前。
在他说话的时候,我盯着他的眼睛仿佛已经能嗖嗖地射箭了,可是他完全不理会,一副死猪不怕开水烫的表情。我咬牙切齿但又毫无办法,觉得已经被他们无情地打败了……
七十五
应该说这张桌子很长时间没有出现过这么多的酒瓶了,只能让服务员过来清走。
叶琳双颊飞红,眼睛雪亮,酒到瓶干,挥洒自如;游不离话开始多了,一副随时可以和人推心置腹的架势;磨磨神采飞扬,每每语出惊人:“琳妹妹,我跟你说,……今天我发现咱俩还挺……挺对脾气的,你很好、很好,我跟你说,……你这个妹妹我认了!真的,认了,以后,如果有人敢欺负你,你就来告诉我,哥哥我一定罩着你知道吗……”
叶琳一边笑一边点头。而我担心的早就不是叶琳而是磨磨了,“磨磨,兄弟,大哥!您老人家别喝了成不?差不多了……”
“什么差不多了?差得多了……”丫根本听不进去,“来,……琳妹妹,和哥再喝一个……”
此时此刻,我只能低头自已喝闷酒。现在是说什么也没用了,只能等待着那个可想而知的结局的来临。
终于,磨磨趴到了桌子上,一会儿又坐直了身体,看着叶琳醉眼朦胧地说道:“琳妹妹,……咱不喝了,我怕你再喝就醉了,醉了的滋味我尝过,……不好受,所以咱不喝了……”说完他又趴在桌子上了。
游不离张了张嘴,我轻蔑地看着他,但他一说话我知道自己错怪他了,他拍了拍磨磨的肩膀说道:“磨磨,咱走吧,回家睡去。”
“俺不回家,……俺今晚上凡凡家去睡……。”磨磨没抬头,就那么趴着嘟囊道。
“……”我立马晕了,上我家睡?搞什么?!
“那个什么,磨磨,你听我说,”我飞快地瞥了叶琳一眼,然后俯下身在磨磨的耳边,“你呀,最好还是回家去睡,从来都是自己的床最舒服不是吗?正好明天休息你睡到多晚都没人管……”
“不,就要到你家睡去……你家床挺舒服的……”
“……磨磨,我睡觉打呼噜,到时影响你休息就不好了……”
“你打呼噜?……我和你睡过好多次了……怎么不知道呢?正好去听听……”
“……呼噜是我刚学会的,打得一点节奏感也没有……”我使劲揪了揪自己的耳朵说,“要不然你和不离回他家吧,他呼噜打得好听……”
“不,就要跟你回家……游不离不会说话,……今晚我要和你……谈心……”
叶琳此时一手捂着嘴一手捂着肚子,已经笑得要上不来气了……
我搀扶着磨磨往家里走,半路上他狂喷了一次,蹲在路边的时候,他说:“凡凡,真难受……”
听他这么说,正在给他拍背的我立时气不打一处来,“活该!”我恨恨地说。
剩下的路基本上是我背着他走的,一路上,他不停地说话,“凡凡,有的时候我真的不知道该怎么办,真的,她为什么总是不理我呢?我究竟该怎么做?我怎么做才能得到她的心呢?为了她我什么都愿意做,你懂吗?你不懂……”
到家后服侍他濑了口,再把他脱了衣服扔到床上,他立马睡过去了,还断断续续地打着呼噜。我则一点睡意也没有,望着天边的月亮,在露台上站到半夜。
周六周日的两天,购百乐超市人气爆棚。
几乎每家购百乐超市所有的付款口都排着长龙,每天的营业额比以往的正常水平高出了50%以上。
我们也同时去了几家惠家连锁超市,结果发现那里的人气大不如前。
韩冰虹关于创世纪集团对中毒者补偿的电视采访报道是在周五晚上电视台二套社会经纬栏目播出的。我周六上午在集团小会议室里看了重播。整个节目大约二十分钟,其中有对超市连尚全总经理的采访,也有对中毒者及家属的采访,中毒者与家属对创世纪集团做出了一致的好评,评价它是负责任、值得消费者信赖的,最后韩冰虹作为栏目记者做总结。
整个节目以购百乐投毒事件为线索,从商家从事经营活动需对消费者负责任的角度展开,以创世纪集团为范例突显了商家只有倡导诚信、视消费者为上帝才是赢得市场的唯一途径的主题。可以说节目制作得很有水平,对创世纪的宣传效果更是花多少钱做广告也得不到的。
说实话,从购百乐被投毒没有了顾客到周末这两天的爆棚般的人气,短短的几天时间会发生这么大的变化,我是没有想到的,集团的其他人更没有人能想到。于是,除了无比的欣喜,公关小组这两天都在各超市巡视。而在超市里,随处都能听到类似这样的对话。
“哎老李,你家在静安那边呀,怎么上胜利街来买东西?”
“噢,老张啊,是这样的:自从购百乐被投毒以后呀,说心里话,这上哪家超市买东西都不太放心。我怀疑是不是最近全球泛滥的恐怖活动已经蔓延到中国来了……不过,看了创世纪集团的新闻发布会啊,不瞒你说,我觉得虽然被投过毒,但还是觉得这里能安全点。最起码现在这超市里不知道有多少便衣呢,投毒者就是胆子再大也不敢再到这里来搞破坏了不是吗?所以,想来想去,虽然远了点,还是来这里买了。”
“是啊老李,我也是这么想的。再说了,购百乐毕竟是老字号呀,不推诿,肯负责任。周五的《社会经纬》你看了没?退一万步说,就是在这里买了东西回家中了毒,人家创世纪这么大的集团当着全市人民的面儿表态会负责到底的,那肯定差不了。不过,购物小票咱可得留好了,一旦有事儿也好有个凭证啊。”
“呵呵,对对……”
周一上班第一件事,我先给王凯局长打了个电话,问他赵家豪的事。他说在扣了赵家豪48小时后,已经把他给放了,因为没有证据说明他参与了投毒犯罪。噢,我说知道了,接着问他投毒的侦破工作有什么进展没有,他说追察到了一个外号叫红毛的人,很有嫌疑,但这个人在案发之前就已去向不明,现在怀疑他已经出境了。我说知道了。在结束通话前我告诉了他现在购百乐的情况并再次对他表示了感谢,他只淡淡地说不用。
和公安的王局长通过电话后,我来到了集团小会议室,公关小组其他四个人都已经来了,此外,还有集团董事会秘书潘千年和集团董事、副总裁马宏华。作为公关小组的负责人,我早上一上班的时候就通知他们九点半来开第二次碰头会。找潘秘书来是为了下一步工作和一些还要用到他的地方,而马宏华则是主动来听听的。
可以看得出来,这些人对我的能力是充分肯定的。因为事实胜于雄辩,这几天购百乐的表现就是最好的证明。
和前几天叶董认命我为公关小组负责人的那次会议相比,这次会的气氛显得轻松而活跃。没开会之前,潘秘书就先告诉了大家一个振奋人心的好消息,创世纪的股票今天早上一开盘就高开高走,已经涨过了原来的价位。接着连尚全告诉了大家第二个好消息,购百乐周六周日这两天的利润经大致测算,已经基本上弥补了前几天的损失,按现在这样的势头看,除了正常的利润,中毒者的医疗费和补偿金很快就都会赚回来了。
之后,包括来旁听的副总裁马宏华,大家对我都赞赏有加,言辞溢美。我一边客气着,一边暗道一声惭愧。
再就是对接下来公关小组的工作进行安排,我先是征求大家的意义,但所有的人都让我直接说,我推辞不过,也就按照自己早已准备好的讲了讲。但是在讲之前,我再三强调下面说的也许有很多和这次的危机公关无关的东西,是我从经营策划的角度讲的,请在座的各位领导不要有什么意见,觉得我管得太多了。
马宏华在我说完这些话后淡淡说道,你是世纪畅想的策划部总监,集团各个产业部门的经营策划你都有发言权的。我听了后向她点了点头,说那我就不客气。
首先是在购百乐的内部管理上,我提出这段时间必须对三个问题高度重视,一是安保。虽然说现在是风头上,但不排除对手铤而走险,再次投毒的可能,如果再发生一次类似事件,那么我们最近所做的这些努力很可能会前功尽弃。这个问题是重中之重,一定要引起高度的重视。连尚全和保安部部长崔志勇连连点头,说一定抓紧抓实,不会让这种破坏再次发生。
我提出的第二个问题是超市员工的服务质量。周六周日在购百乐各连锁店巡视的时候,我发现由于顾客太多,各超市的员工忙不过来而对一些顾客所提问题及要求的解答与反应的质量下降了,这是不应该发生的。连总连连点头,说是的,会后马上着手解决这个问题。
三是货源的组织与配送。也是巡视的时候,我发现有些商品已经售罄,在顾客盈门的时候,保证货源相当于保证了利润。连尚全点头说这个问题已经在着手解决了。
之后我说到了今后的一段时间里购百乐的经营策划,我提出的策略是:保持势头,完善自身,掀起高潮。说完我就这个策略展开解释了一下,也就是要借着大众因恐慌选择购百乐而形成的短暂的购物高峰,通过自身不断的完善来吸引平时并不到这里来购物的人,保持住这种好的势头,同时,不断地通过活动与宣传,将购百乐的大众购物高峰一浪接一浪地延续下去。
完善自身的重点刚才基本上都已经提到,就没有再重复。我接着对“掀起高潮”做了解释,那就是对超市的人气密切关注,并马上着手准备第一个活动“购百乐秋日购物节”,在这次的购物高峰有所下降时,立刻推出。同时,在未来即将来临的重阳节、感恩节、圣诞节、元旦、春节、情人节等中外节日不断适时推出各种大小活动,做到惊喜不断,优惠不绝,将这次投毒危机引发的公众购百乐超市购物高潮尽可能地维持下去。
我说完之后,大家对这个策略都表示同意。接下来公关小组的成员交流了一下相关情况后也就散会了。会后连尚全走过来向我伸出手来,对我说道:“小任,以前在超市的经营中我不太重视策划,现在看来是很不对的,希望你以后多为购百乐费点心,我先谢谢你了。”
我笑着点头应了,“连总您太客气了,我们是一家人,在购百乐的问题上,我一定会尽心尽力的,您放心吧。”说着话,四只手紧紧握了。
在接下来的一周里,我仍留在集团。随着投毒事件渐渐被公众遗忘,危机公关小组的使命也顺利完成,在周末的时候宣布解散。只不过我特别助理的职务并没有撤掉,就这个问题叶董专门打电话征求我的意见,希望我继续留任。虽然这是个虚职,但它意味着叶董不但用我做智囊,而且视我为心腹,我在感谢他的裁培后欣然应允。很快集团出了一份正式的任用文件,发向集团的各产业单位部门,同时,集团财务处通知我,每个月会按照规定在固定的时间发薪给我,我并没去问具体数目,告诉他们帮我存在卡里就行了。
购百乐超市的人气渐渐不像前几天那样火爆了,已经制定好的“购百乐秋日购物节”将在周末启动,因为要制作媒体DM,还有其他的事情,这几天我经常会回世纪畅想。
说来世纪畅想才是我工作的地方、自己的地盘,走了几天再回来,竟有一种久违了的感觉。