六十七
说心里话，没开这个会时还没有这种感觉，而此时，看到叶董力排众议推举我，我突然感觉压力大了很多。说得严重一点，这次投毒事件处理的好坏，将直接关系到购百乐超市的品牌和命运，关系到集团的未来发展。其责任之大不言自明，这一点从与会者脸上的表情就看得出来。
同时我也明白，其他人对由我这样一个像是忽然从地底下冒出来的毛头小子似的人来领导这个危机公关小组也有些不以为然。虽然我在世纪畅想的事儿大家都所有耳闻，但除了挽回朗星公司的业务那件事之外，较有影响的工作只是世纪畅想的客户结构改革方案，而现在这项工作也只是在实施当中，并未看到什么特别明显的成绩，但既然叶双城如此支持、信任我，大家也就不好再说什么了。
会议开到此时已经算是结束了，当钱娟来到会议室，叶双城宣布散会再由我们危机公关小组开碰头会的时候，我发现只有董事庄学德和董秘潘千年离开了，而其他三位董事都没有要走的意思。我想，估计他们是想看看我怎么主持这个碰头会，更主要的恐怕是想看看我是如何来安排开展工作的吧。
叶双城看到这种情况，微笑着对我说道：“一凡，看来几位董事和我一样，想听听你如何来安排公关小组工作，既然这样，你就开始吧，不用管我们了。”
我心想，不管你们是不可能的，不过我不会受到别人的干扰，只不过说话得注意点了。生活、工作有时就像在演戏，我知道，下一幕轮到我出场了，而且，演的是主角。
平定了一下情绪，我慢慢站起来，微微鞠躬，缓缓说道：“感谢叶董对我的信任与栽培，也感谢各位董事、经理们给我的和即将给我的支持与帮助。叶董刚才所说的安排工作我不敢当，我知道这个小组里每一位的能力都在我之上，都是创世纪集团久经考验的干部。只是碰巧叶董知道了我对这次投毒事件的一些看法和拟定的对策，从而得到了叶董的认可，才会给我这个机会。这次临危受命，一凡受宠若惊的同时实在是诚惶诚恐、如履薄冰。”
对一个刚进到陌生环境里的人来说，礼数是不可或缺的。不管你为何而来，赢得周围人的好感都非常重要，否则，即便是不和你来公事公办那一套，只在背后说你几句不是，也会让你举步维艰。而赢得周围人好感最起码的，就是谦卑。这是我已经深深懂得的道理，也是说上述这番话的原因。我发现，当我说完这番话的时候，在座的这些集团要人的脸上都露出了微微的赞许之色。
但是我也知道，只有谦卑是不够的，做为一个领导人，哪怕是一个临时机构的领导人，必须具备的，还有权威。
“这次投毒事件能否得到妥善处理对集团来说实在是关系重大，一凡自知这副担子很重。我想，各位前辈都是在商海的惊涛骇浪里打拚出来的，没有过人的才智不可能坐在现在的位置上。如果疑我任一凡，那么叶董及在座的各位董事前辈们也不会用我。但今天既然叶董把这件事交给我处理，也得到了几位董事前辈的认可，那么，正所谓士为知已者死，我自当倾注全力、也有信心带领大家妥善解决好这件事，也相信会得到在座各位无私的支持与帮助。”
我的意思很明显，中国千百年来的人才任用哲学一直都是“用人不疑，疑人不用”，我要通过这番话传递出的信息是，既然我来做这件事了，那么就一切按照我的意思办吧，因为这样的话，对各位董事们来说就是尊重自己，而对各位小组成员来说就是服从集团董事会的工作安排。
这番话说完，我发现在座的人大多露出了对我刮目相看的神情。他们显然非常明白我的意思。而叶董则微笑着点头，看来对我的表现是颇为满意的。叶琳投来的则是赞许而深情的目光。看到众人的表情，我知道，在这些人心目中，我已经开始有份量了。不是因为叶董让我来主持危机公关小组的工作，而是我的这番有礼有节、含而不露的告白。
对自己刚才那番话所达到的效果感到满意，接下来就该进入正题了，“各位董事都是商界的老前辈了，经验丰富。所以，这个小组碰头会你们能听一听是我求之不得的，一会儿如果发现我的处理方案有什么不妥当的地方，还请各位指出来，我们再一起来修订。”我诚恳地继续说道：“时间紧迫，我想，我们就不采取那种先由大家拿出自己的意见、再来归纳的方法了，而是由我先提出对这件事的处理策略，大家针对这个策略的不足之处进行补充，然后完善起来。大家看这样可以吗？”停顿之后、我满意地看到大家都在点头。
“我们首先需要把这次和投毒事件有关的饮料和酸奶的生产企业、中毒者家属、购百乐超市的管理者及A市公安局负责这次投毒案的专案组同志召集在一起，召开一个媒体记者招待会，把这次投毒事件详细地通过媒体报道出来，在别有用心的人来利用这次事件打击我们之前，我们索性自己先把它炒大炒热……”
接下来的时间，我把和叶董说过的处理这次投毒事件的方案详细地向大家讲解了一遍。在我说的过程中，每个人脸上的神情会随着我对整个方案剥茧抽丝般地解释而不断地发生着变化，直到听我全部讲解完毕后露出赞赏的神色。
之后，我又一一解答了操作上的细节问题。对在这种类似广告提案的环境里提出对一件事情的解决策略，在我是最熟悉不过的了，用一个词形容就是：游刃有余。
讨论过后，大家认为这个方案可行并具有很强的操作性，而且它本身的完善以及有可能化不利为有利的巧妙安排更是得到了所有人的一致认可。此时，我感觉大家对叶双城作出的由我来处理这件事的决策已经欣然地接受了，也感觉得出我在这些人心目中的地位提升了不少。
会上的工作安排是这样的，由购百乐的保安部长崔志勇和钱娟去处理中毒人员的家属在购百乐门前静坐一事，目标是谴散静坐人群，消除由此产生的不良影响。崔志勇是部队的转业干部，据他自己说和中毒者家属静坐的购百乐管片民警比较熟悉，这样，让他请管片民警一起出面，由钱娟向这些人公布创世纪集团在没抓住投毒者之前对中毒者负责到底的承诺并给出具体的解释，再由民警出面来谴散这些人。还有就是，要选出两名中毒者家属代表参加明天上午十点在市政府小礼堂召开的记者招待会。
在市政府小礼堂召开记者招待会是我和叶琳定下的方案。这样一来，这次事件将被摆在更高的高度上，引起各方高度重视，同时，借助政府的影响力，公众将对创世纪集团做出的承诺深信不疑。记者招待会召开地点的选择对这件事的处理产生的影响，无疑也是很关键的一环。这件事交给叶琳去办。
集团办公室卢永民主任和A市各大媒体的关系极为熟络，所以，通知各媒体来参加记者招待会的任务当然非他莫属。
购百乐的连总负责与那几家被投了毒的酸奶、饮料的生产厂家商量具体的善后事宜并邀请他们明天一同出席记者招待会。和大家商议了超市里与有毒饮料和酸奶同时上架的同类商品该如何处理的问题。我的意见是全部消毁，并得到大家赞同。我也看得出来，连尚全总经理很心疼，但却毫无办法。同时，我提醒连尚全督促超市员工，所有顾客的退货必须无条件接受，态度一定要比人家来买东西时还要好，不能有任何拖延、推诿、不耐烦的态度与情绪。
而我则负责去公安局及有关的政府部门进一步了解情况并进行沟通。同时做一些相关的准备工作，明天，我将做为集团的主要发言人来回答媒体的提问。
工作安排完之后，包括叶董在内的各位董事们都很满意。那个胖大的李贤虎董事在我宣布散会后走过来用力握住我的手，拍着我的肩膀笑着大声说：“小子，你不错，好好干，将来一定很有前途！”他的手劲很大，好在我练过，不然还真得被他握疼了。
后来我听叶琳介绍，这位李贤虎是叶董的世交兄弟，当年一起打天下，在集团里占的股份除了叶董外是最多的，他和叶董两个人的股份加在一起已经超过了整个创世纪股权的50%。我这才明白为什么这些董事里就他和叶董说话那么随便，别人叫叶董，他叫老叶了。
散会后，我悄悄找到了崔志勇，让他和民警一起去谴散静坐者的时候仔细地观察一下，看看是什么人从中作祟。我告诉他，从中挑拨捣鬼的那个人有可能和投毒案有关，如果发现真有其人，马上给我打电话。但除了我之外，这件事暂时不要告诉任何人。他当时没说什么，只是看着我郑重地点了点头。
六十八
第二天上午九点五十分，市政府小礼堂。
叶琳是通过父亲的关系找到了市府办的领导，顺利地借用了政府的小礼堂来召开创世纪集团的记者招待会。据叶琳反馈回来的消息，本来这件事市领导就很重视，在听到创世纪集团的这种负责任的处理意见后，给予了大力的支持。同时，通过这件事，新闻导向已经转到了全市市民都来关注食品安全、扼制投毒犯罪的问题上。政府也需要借此机会来表示一下对人民群众食品安全高度关注并对投毒犯罪予以严罚的决心。
在事先已经布置好的会场里，媒体的记者们已经来的差不多了，有的正在忙着架设录影设备，也有的在座位上调校着相机。A市的电视台、电台、日报、晚报、晨报、商报及其他杂志媒体今天一共来了几十人，主席台对面的前几排已经坐满了，应该说，除了政府部门组织的以外，这么大规模的记者招待会是不多见的。
看来卢主任的工作做得很到位。刚才我问过前面为媒体做登记的公司员工，发现连一些不起眼的杂志记者都被邀请来了。当然，记者来得多和这次事件的严重性质有关。今天早上，几乎所有的媒体仍然都在报道这件事。所以，创世纪集团召开这次招待会，那些触角敏锐的新闻工作者怎么会放过这个发布最新消息的机会呢？
昨天钱娟和崔志勇带着民警去安抚谴散静坐者的事进行得很不顺利。他们把这些人请到了购百乐超市的大会议室里，钱娟将集团对中毒者会负责到底的承诺告知这些人，并承诺给予一定的经济补偿。因为中毒者的病情已经完全控制住了，所有的人正在康复当中。所以，有很多中毒者的家属已经认同了集团的作法。而就在这时，有人在人群中喊话，说创世纪集团这是虚伪的承诺，在推脱对中毒者的补偿，让大家不要上当。结果，有很多人又开始一起鼓噪起来。最后是好说孬说，承诺等明天开完了记者招待会，给出一个明确的答复后，在民警们的督促下，这些人才慢慢散去。
崔志勇当时就给我打来电话，说了有人从中捣乱这一情况。我心想真是不出我的所料。我让他先不要惊动这个人，然后秘密地调查一下这个人是谁的家属，然后又如此这般地和他说了一些应该采取的行动，崔志勇连声说好我这就去办。
此时在主席台就座的有公安局的王凯副局长。他是公安局这次投毒案专案组的领导。这是一个经验丰富的老警察，四十五、六岁年纪，总是一副若有所思的冷峻表情，一看就知道是那种和无数罪犯打过交道、轻易就可以看透别人心理的已经成了精似的人物。昨天我找到他进行了一次沟通，我试探着问公安局现在对这件投毒案是如何定性的。但他什么也没有回答我，却问了我一个问题，说你们是不是已经知道是谁干的了？
我当然不能说知道。其实集团方面所谓的知道也不过是猜测而已，没有任何证据显示这件事就是重兴做的。而法律是讲究证据的，没有证据一切等于零。
虽然沟通的不顺利，但王凯副局长还是痛快地答应来参加记者招待会。看来公安局这两天承受的来自各方面的压力很大，据他说，市民中因为这件事已经产生了恐慌情绪。在记者招待会上，他需要代表公安局说明一下情况，并承诺尽快破案以安抚民心。当然，后面这些不是他告诉我的，而是我个人的分析。
在王凯副局长旁边，是市府办的邵忠良主任。他是应叶双城的邀请参加会议的，将代表市政府就投毒事件发言。
主席台上除了王凯局长、邵忠良主任、集团公关小组成员之外，还有饮料、酸奶厂的代表，再就是后来钱娟带进来的两名中毒家属代表，钱娟在带他们二个人进来的时候，不知道为什么，神色看上去极不自然，但又在尽力掩饰着。在那两名中毒者家属代表坐下后，崔志勇悄悄地走到我的身边，附在我耳边说道：“那个人来了。”我点点头，对他说：“东西准备好，一会儿可能会用。”他说声好离开了。