把预见到的未来蓝图具体变为商业模式,必须详尽而周密地构思出一个满足成功的必要条件和充分条件的计划。必要条件为社会的基本需求。如果此项事业能够满足顾客的需求,则开始从市场和财务方面调查取证——有多少人赞成,需要付出多大的代价,设计出回收这种代价的方法并制定计划。而考虑钱包里有多少钱,对整个事业进行构思,则是成功的充分条件。
当然,仅仅满足这些条件并不意味着能够确保成功,用身体而并非用头脑记住这些基本做法的商人也并不多。事实越积越多,在冷静而透彻地验证并做出决定的一系列过程中,不少人依赖以前的事例以及自身的经验。即使具备先见性,在必要条件和充分条件未得到满足,或是无法严密地证实是否得到满足的情况下,单纯追求技术上的可能性,则只能以白日梦而告终。卫星移动电话服务、电子货币、由政府推动的日本BS数字电视都潜藏着巨大的危险性。
BS数字电视从一开始就没有满足必要条件。BS在未能充分确保观众的情况下,期待着通过数字化使频道增加八倍后,观众便会迅速增加,这只不过是幻想而已。他们甚至还期望消费者购买价值四万日元的成套机顶盒。对内容的制作或调配问题则不屑一顾,认为频道增加后自然会有内容。
“SkyperfectTV”也一样,共800个频道,大部分办得都很艰苦。我为757频道提供一个24小时连续播放的经营方面的节目,数年前便开始赢利。在节目的制作方面,主要内容为自己每日的思考、注意到的一些事情、顾客或有识之士的意见等。很多人对我的这种做法并不理解。如今,大部分频道播放的都是别人制作好的节目,或者与国外合作。通信和广播电视属于受限制的行业,开办频道本身便与利益相挂钩,而如今决定胜负的是“该频道播放的内容”。数字电视领域正重复着同样的错误。
日本停止生产模拟制式的电视机,助长了这种愚蠢的行业行为。而在此过程中宽带通信普及,完全可以按照要求输送电视画面。如今,我所开办的频道已率先走向世界。从2004年8月开始,不仅在日本,而且向全世界发送信号。
政府在行政方面不断强调“广播电视”和“通信”,这是因为对21世纪的技术和经济一无所知。当然,对于这样的政府和行业所提供的服务,多数消费者也不会予以理睬。观众不多,便得不到企业的赞助,宽带通信提高了在线图像发送的速度,于是,“铱星计划”被蜂窝式移动电话夺走市场的现象再次出现。目前所有BS数字电视台的赤字都已远远超过收入。这本来是在构思阶段就应该有人预测到的。
我这里每年都能收到800个左右的事业规划,遗憾的是大部分都是白日梦。其中不少事业规划与互联网服务有关,作为点子而言,有的很有意思,但如果不能正确理解多元经济空间、真实的社会需求以及经济空间的无国境化,而只考虑到电脑经济,预见到的可能性是无法开花结实的。
在多维经济空间的领域构思事业时,不少企业家企图通过研究现有的成功模式寻找答案,这里存在着一个巨大的陷阱。成功的必要条件和充分条件是随着技术革新而时刻发生着变化的。乐天正是因为在创业初期就满足了“那个时代”的必要条件和充分条件而取得了成功。因此客户汇集,点击数增加,呈现出一派繁荣的景象。即使是同样的事业规划,如果创业的时机和事业的发展速度不同,成功的必要和充分条件也不一样。乐天也需要随着今后的发展不断修正自己的发展轨迹,以满足新的必要条件和充分条件。
我们绝不能简单地认为只要有先例,就一定能获得成功。特别是成本的回收,即结算,它是一个充分条件,周密的设计必不可少。网络商店开业很容易,但根据美国的统计,得到最初一美元的收益,平均要花费84美元的成本,这就是说,网络商店比地面的商店需要投入更高的早期成本。
即使顾客把选好的商品放入购物筐中,点击了结算的画面,在输入信用卡信息之前,还是有八成的顾客放弃了交易。此外,即使愿意在网上输入信用卡信息,但由于需要输入的条目较多,对输入方法有各种限制,并且从信息的性质而言,又不允许有任何细微的差错,因此不太容易成功。如果三次被拒绝,只要不是特别想要的商品,几乎所有的人都会放弃购买。
事实上,在这一阶段放弃的顾客相当多。只要在回收成本方面略有疏忽,在“吸引顾客”、“选择物品”和“引领顾客来到收款台”等任何一个环节都有可能花费更多的成本,这一点我们应该时刻铭记在心。